調査対象企業52社 実際の利用者1,478人に調査

プロバイダ 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 中国 総合ランキング

1位

ドコモnet(NTTドコモ)

66.22

使っていて特に問題はないです。通信も安定しているし、サポートは一度使いましたがすぐに繋がりました。(50代/男性)

2位

au one net(KDDI)

64.60

au one netに変更する際、家電量販店で携帯電話の機種変更をする時に、お願いしましたが、素早く対応していただきました。業者も親切で良かったです。(60代以上/女性)

3位

ぷらら(NTTぷらら)

63.15

申し込みから開通までの期間が短いし、利用店舗で申し込みできたので煩わしさはなかったように思います。(60代以上/女性)

4位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.61

以前のプロバイダーから切り替えたが、とてもスムーズに行えた。(60代以上/男性)

5位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

61.45

今まで同じ回線で使用していたのに以前よりつながりやすくなった。(50代/女性)

6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.19

インターネットのつながりやすさがよい。通信も早く途切れることもない。トラブルは一度もない。(60代以上/男性)

7位

MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ)

60.89

今まで使っていた無線ではインターネットが繋がらないなどの不具合がありましたが、メガエッグにしてからはそのようなことが無く、安定して通信できていることが良かった点です。(20代/男性)

8位

SpinNet(ソフトバンク)

60.81

使っているときに支障なく使える。(40代/女性)

9位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

60.40

インターネットの工事が、引っ越ししてから数ヶ月後になった。その時に、ポケットWi-Fiを無料で貸していただけて、インターネットを使うことができ、本当に助かった。(50代/女性)

10位

BIGLOBE(ビッグローブ)

60.32

申し込みも電話で簡単に出来、開通までの日数も比較的短くて、通信速度もかなり早く安定しているので満足している。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • @nifty(ニフティ)
  • ちゅピCOM NET(ちゅピCOM 旧:ちゅピCOMふれあい)
  • 楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
  • エンジョイネット(エディオン)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,478

このプロバイダ 中国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,478人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
52社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、中国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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