調査対象企業33社 実際の利用者1,643人に調査

プロバイダ 北海道の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 北海道 総合ランキング

1位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

64.11

性能の良い無線LANルーターの無償レンタルがあること。開通後の繋がりも良い。(30代/女性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

64.10

快適なネット環境を得られた。付帯サービスで料金割引がついてくるようになった。(30代/女性)

3位

ぷらら(NTTぷらら)

62.50

固定回線は初めてだったので、何が良くて何が悪いかはよく分からないけど、店員さんがオススメしてくれて、工事の作業員さん達も感じのいい人達だったので、良かったかなーと思います。(40代/女性)

4位

au one net(KDDI)

62.13

混雑している時期だったが、料金プランやオプションなどわかりやすく説明してくれた。(50代/男性)

5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.70

意外と開通まで時間がかかると思っていましたがすぐにしてもらえて助かりました。(60代以上/女性)

6位

BIGLOBE(ビッグローブ)

61.58

加入手続きが簡単でスムーズだった。キャッシュバックキャンペーンがあり、お得だった。以前使用していたブラウザよりも通信速度が速く料金も安く済んでいるので変更して良かった。(40代/女性)

7位

@nifty(ニフティ)

61.57

キャッシュバックキャンペーンがあったのは嬉しかった。(20代/女性)

8位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.51

契約時に担当してくれたコールセンターの方の説明がパソコンに詳しくない自分にもすごくわかりやすく丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

9位

SpinNet(ソフトバンク)

60.94

今までコンセント式のルーターだったがすぐに速度制限なのか遅くなっていたが、それがなくてストレスが無くなった。(20代/女性)

10位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

60.87

引越に伴い問い合わせの際、仕事のため平日の夜遅い時間にもかかわらず電話対応いただき、細かいプランのご提案もしていただいた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,643

このプロバイダ 北海道ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,643人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
33社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:北海道 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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