調査対象企業52社 実際の利用者1,569人に調査

プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 甲信越・北陸 総合ランキング

1位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

63.90

docomoで加入したので、分かりやすく、手間もかからなかった。キャンペーンをやっていたので、設置費用が掛からなかった。(30代/女性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

62.28

キャンペーンの時にポイントバックなどは良かったです。(40代/女性)

3位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

60.98

光回線電話機不通の際、問い合わせに対する対応が解り易く説明されよかった。(60代以上/男性)

4位

au one net(KDDI)

60.81

開通後、引っ越したが、色々と相談出来て変更手続きもスムーズに出来た。(40代/男性)

5位

SpinNet(ソフトバンク)

60.51

加入手続きのスムーズさはとても良かった。何度か問い合わせもしたが、その対応も親切だった。(40代/女性)

6位

ぷらら(NTTぷらら)

60.09

以前使っていたso-net光からドコモ光に変えたが、so-netのメールアドレスをそのまま使えるプランがあり、ひかりTVの無料サービスまで付いてきて、便利だと思った。(20代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • NCT(エヌ・シィ・ティ)
  • コミュファ光(中部テレコミュニケーション)
  • MITAST光(ケーブルテレビ富山)
  • FCTV(福井ケーブルテレビ)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,569

このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,569人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
52社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:甲信越・北陸(新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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