eo光ネット(オプテージ)
auショップにeo光の人が居て切り替えるきっかけになりましたが、説明もきっちりして手続きの順番に私のしなければならない作業を書いて下さいました。高齢者でも何とか無事に出来ました。(60代以上/女性)
auショップにeo光の人が居て切り替えるきっかけになりましたが、説明もきっちりして手続きの順番に私のしなければならない作業を書いて下さいました。高齢者でも何とか無事に出来ました。(60代以上/女性)
たまにWi-Fiが切れてしまったりするけど、ほとんど不備がなくドコモの店員さんも親切丁寧に対応してくれるので有難い。(30代/女性)
設置に来た人やコールセンターの方がみんな感じが良かった。初めの方にネットが繋がりにくいトラブルがあったがコールセンターの方の親切な応対のおかげで快適になった。(30代/女性)
通信速度は無線LANでも安定しており、家の中で不自由なく利用できている。料金の中に、無線LAN装置やウィルス対策ソフトが組み込まれており、品質も良いので満足している。(30代/男性)
自分は元々インターネットには詳しく無かったのですがスタッフのアドバイスの良さで利用出来るようになりました。(60代以上/男性)
契約時のサポート体制は良かったと思います。最初の接続工事の担当者の手際も良く、親切でした。開始してからはトラブルもなく通信状況もうまくいっています。(60代以上/男性)
開通まで早かった。チャットで問い合わせができ、スピーディーかつ丁寧に対応してもらえた。(30代/女性)
家族みんなでソフトバンクに乗り換えたと同時にネットもソフトバンク光に変えました。割引が大きいので助かります。(30代/女性)
自分でする開線の作業がうまくできなくて、コールセンターに問い合わせしたとき、とても丁寧に時間をかけて説明してくれた。営業時間終了間際にかけたにも関わらずとても丁寧に接してくれて感動した。(30代/女性)
自分の携帯がソフトバンク系列だから、まとめると少し安くなるし、管理がしやすい。(40代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,504人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業46社を対象にした「プロバイダ 近畿」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 近畿」選びにお役立てください。
サンプル数
4,504人
このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が200人以上の企業です。