調査対象企業67社 実際の利用者3,364人に調査

2018年プロバイダの東海エリア1位は、ぷらら(NTTぷらら)となりました。プロバイダはケーブルテレビなど地域展開する企業も多いことから、9つの地域に加え、広域展開する企業群の10ランキングを発表しています。東海地域では、地域地盤のサービスが多く、コミュファ光(中部テレコミュニケーション)、CCNet(中部ケーブルネットワーク)、スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク)がランクインしています。

プロバイダ 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

プロバイダ 東海 ランキングTOP

1位

ぷらら(NTTぷらら)

61.95

ひかりテレビに加入するためのセットプランだった。(60代以上/男性)

2位

コミュファ光(中部テレコミュニケーション)

61.77

引き込み工事が非常に丁寧で仕上がりも綺麗だった。(50代/男性)

3位

ドコモnet(NTTドコモ)

61.74

携帯との割引があったこと。(40代/男性)

4位

CCNet(中部ケーブルネットワーク)

61.29

今までよりも安くなった。(40代/女性)

5位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.26

申し込みはスムーズだった。(30代/女性)

6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

60.66

設定の時、無料で自宅にスタッフが来て設定してくれた。(50代/男性)

7位

スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク)

60.47

対応していただいた現場の方が大変よかった。料金がとにかく安い。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
  • KATCH(キャッチネットワーク)
  • au one net(KDDI)
  • @nifty(ニフティ)
  • エディオンネット(エディオン)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,364

このプロバイダ 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
3,364人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
100人以上
調査企業数
67社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東海エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東海(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向