調査対象企業39社 実際の利用者2,155人に調査

2018年プロバイダの東北エリア1位は、au one net(KDDI)となりました。プロバイダはケーブルテレビなど地域展開する企業も多いことから、9つの地域に加え、広域展開する企業群をまとめた広域企業を合わせ、10ランキングを発表しています。au one net(KDDI)は、7つの評価項目評価7項目のなかで「通信速度・安定性」を含む3項目で1位を獲得しています。

プロバイダ 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

プロバイダ 東北 ランキングTOP

1位

au one net(KDDI)

62.28

スマホと同じプロバイダなのでセット割引があること。(30代/女性)

2位

ぷらら(NTTぷらら)

62.20

申し込んでから必要な書類がすぐに届いた。(30代/女性)

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

61.40

申込みに不備があった時にすぐ直してくれた。(30代/男性)

4位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

61.35

割引キャンペーンがとても安かったのですぐに決めました。自分は楽天のダイヤモンド会員なので特に。(40代/女性)

5位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.02

加入時、携帯電話、AUのみ毎月の割引特典があり、他社から乗り換えました。(50代/男性)

6位

ドコモnet(NTTドコモ)

60.71

インターネット使用料金が少し下がったこと。(60代以上/男性)

7位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

60.24

値段の割に通信品質が良い。(20代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ASAHIネット(朝日ネット)
  • GMOとくとくBB(GMOインターネット)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,155

このプロバイダ 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,155人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
50人以上
調査企業数
39社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東北エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向