ぷらら(NTTぷらら)
インターネットの通信速度が不安定なときがある。(40代/女性)
2018年プロバイダの北海道エリア1位は、ぷらら(NTTぷらら)となりました。プロバイダはケーブルテレビなど地域展開する企業も多いことから、9つの地域に加え、広域展開する企業群をまとめた広域企業を合わせ、10ランキングを発表しています。ぷらら(NTTぷらら)は7つの評価項目のなかで「サポートサービス」を含む3項目で1位を獲得しています。
プロバイダ 北海道の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
インターネットの通信速度が不安定なときがある。(40代/女性)
メールアドレスが10個まで無料。(50代/女性)
老舗プロバイダーの期待を裏切らない。どのサービスも品質が良い。(50代/男性)
インターネットの繋がりやすさ。(20代/男性)
開通までが早く、工事も簡単でした。携帯や固定電話の割引サービスなどがあり、支払いをまとめられたことと全体的に安くなったのがよかった。(30代/女性)
料金等の問い合わせに対して解り易く説明がされた、コールセンターの対応もよい。(60代以上/男性)
営業マンが定期的に訪問し、アフターメンテナンスがあること。安心できる。(50代/男性)
申し込みの時の担当者が親切だった。(50代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,157人
このプロバイダ 北海道ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。