調査対象企業51社 実際の利用者2,013人に調査

2018年プロバイダの甲信越・北陸エリア1位は、楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)となりました。プロバイダはケーブルテレビなど地域展開する企業も多いことから、9つの地域に加え、広域展開する企業群をまとめた広域企業を合わせ、10ランキングを発表しています。甲信越・北陸では、富山地盤のミタスト光(ケーブルテレビ富山)が3位、サンプル数が少なくランク外でしたが新潟地盤のエヌ・シィ・ティ(NCT)が高評企業となりました。

プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

プロバイダ 甲信越・北陸 ランキングTOP

1位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

61.42

私のプロバイダーに対する悩みを全て解決してくれた。(40代/男性)

2位

@nifty(ニフティ)

60.78

以前より、少し料金が安くなった。(50代/男性)

3位

ミタスト光(ケーブルテレビ富山)

60.56

申し込みから工事まで、開通が早くてとても嬉しかった。(50代/女性)

4位

ぷらら(NTTぷらら)

60.15

問い合わせに対して丁寧な受け答えだった。料金プランへの提案が分かりやすかった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ASAHIネット(朝日ネット)
  • GMOとくとくBB(GMOインターネット)
  • エヌ・シィ・ティ(NCT)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,013

このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,013人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
50人以上
調査企業数
51社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:甲信越・北陸(新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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