【2016年】おすすめの戸建てリフォームランキング・比較

エクステリア 満足度ランキング

1位

Panasonic リフォーム club(リファイン)

77.06

疑問を直ぐに解消してくれた。(50代/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.55

外壁の全塗装をしたのですが、すごく丁寧にやってくれました。(60代以上/女性)

3位

エディオン

76.30

事前説明が判りやすかった。(60代以上/男性)

4位

三井のリフォーム

75.84

営業担当者の説明等が良く満足。仕上がりも満足のいくものであった。(60代以上/男性)

5位

住友林業ホームテック

75.46

リフォーム内容の希望をほぼ全部受けいれてくれて、完成後の品質は満足できるものであった(60代以上/女性)

6位

ヤマダ・エスバイエルホーム

74.88

複数回利用すると割引率が高くなること。知らなかったので得した気分になった。(50代/男性)

7位

ミサワホームイング

74.84

予定通り、工事完了できた(50代/男性)

8位

大和ハウスリフォーム

74.80

少々値段は高かったかもしれませんが大手であり安心して施工を任せられたと思います(60代以上/男性)

9位

パナソニックリフォーム

74.73

計画通りの予算、工期遅れで追加サービス。(60代以上/男性)

10位

セキスイファミエス

74.52

家族一人一人の事を考えた提案をしてくれた。 工事関係者の態度の良さ。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,451人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業159社を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
価格の適切さ営業担当者の提案力営業担当者の接客力工程管理仕上がり保証・アフターサービス施工担当者の対応
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性
施工箇所別
ランキング
水回りインテリアエクステリア窓・ドア
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
18,058

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時12,451人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時151社)
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水まわり、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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