【2019年】おすすめの戸建てリフォームランキング・比較

戸建てリフォーム 総合ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

77.86

屋根の塗装を依頼したが、作業終了後、塗装した塗料の同等品を容器に入れて置いていってくれたこと。もし、今後、剥がれ等が生じたときのためにと、、、心遣いが嬉しかった。(60代以上/男性)

2位

ミサワリフォーム

77.80

なぜその改善が必要なのかの説明と、それによって得られることを細かく説明してくれたこと。また予算内に収めようと努力してくれたこと。施工業者の方達が笑顔で礼儀正しかったことが印象的でした。(50代/女性)

3位

PanasonicリフォームClub

77.35

実際にリフォームを行った事例を具体的に示してくれたので、助かった。(60代以上/男性)

4位

積水ハウスリフォームグループ

77.30

他のお宅の様子と比較して、大変丁寧でかつ迅速な作業をされていて、一日の仕事の終わりには必ず、その日の施工内容の説明と、翌日の予定を口頭で説明し、簡単な文書を渡してくださっていた。(50代/女性)

5位

旭化成リフォーム

77.29

こちらの要望や願望を具体的に何パターンもご提案いただき具体案を容易に想像できて良かったです。また金額的なことも最初の提示通りで安心しました。(20代/男性)

6位

パナソニック リフォーム

76.96

下請け業者に至るまで、管理が行き届いていると感じた。施工期間の順守やマナーがしっかりしており、工事中不快に感じることが何もなかった。(40代/女性)

7位

住友林業ホームテック

76.90

自宅を住友で建てたので、リフォームもこちらに頼みました。私達の希望や、家のことをよくわかっていてくれるので、信頼あるし、話が早いし、進行も早い。楽でした。(50代/女性)

8位

カインズ

76.71

取付費用に含まれていないタオル掛けや電気の傘を購入しておいたのを、快く取り付けてくれた。お風呂場のリフォーム後のCG写真を作ってくれ、イメージが沸いて良かった。(60代以上/女性)

9位

三井ホーム

76.52

施工期間中、数多く確認のため来訪されたこと、内容がわからないときは、専門部署の人を連れてきて確認する等まかせられたこと。(60代以上/男性)

10位

コメリリフォーム

76.47

不具合が生じた際に、原因の追求と改善の対応が早かった。施工者の方の対応が良かった。(40代/女性)

11位

LIXILリフォームショップ

76.42

施工を担当してくれた人がとてもいい方で、いろいろ教えてくれて、コンセントの位置など、提案してくれて変えてくれたのでありがたかった。(40代/女性)

12位

住友不動産のリフォーム

76.30

営業担当者にイレギュラーな注文をしたことが数回あったけど、その都度丁寧に対応し、解決していただけた。(敷地内に埋設してあった不要な鉄パイプの切除や、外壁の簡単な補修等)。(40代/女性)

13位

エディオン

76.27

洗面台が壁と合わない?とのことで、何度も何度も施工の工夫を試みてくださり、壁との隙間を埋めるために他の家の工事が終わったあとに施工しに戻ってきてくれたりと、とても献身的にしてくださいました。(40代/女性)

14位

セキスイファミエス

76.09

キッチンの水漏れが発生し、修理の相談をしようと連絡したところ、火災保険の適用等の情報を案内してくれて、実質持ち出し少額でリフォームできた。(50代/男性)

15位

ヤマダの安心トータルリフォーム

75.64

ショールームでの受け付けた職員の知識の豊富さと親しみやすさ。さらにそこから営業担当から施工業者まで親しみやすく安心して任せられた。(60代以上/男性)

16位

ニッカホーム

75.39

こちらが考えていた費用より安く済んだ。不必要な作業がいらないといっても嫌な顔せず取り組んでくれた。(50代/男性)

17位

コーナン

75.37

本社が大阪だからだと思うが、こちらでは見かけないメーカーの取り扱いがあり、その商品のコスパが高くて非常に満足した。(50代/男性)

18位

ヤマダホームズ

75.25

見積もり依頼時に他の会社でも取って比較検討するように言われた。実際に比較検討してから工事依頼をしている。その結果も希望通り且つ費用面でも不満は無い。(40代/男性)

19位

大和ハウスリフォーム

74.76

この会社でリフォームをするのは 3回目なのですが、初めて新人の女性担当者の方でしたが、丁寧な対応で頑張っていました。また、ミスをフォローする先輩たちの迅速な対応がとても良かったです。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 東急Re・デザイン
  • 積和建設グループ
  • フレッシュハウス
  • ONTEX
  • アートリフォーム
  • 三井のリフォーム
  • 新生ホームサービス

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,111人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業140社を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
費用の適切さ営業担当者の提案力営業担当者の接客力工程管理仕上がり保証・アフターサービス施工担当者の対応
業態別
ランキング
ハウスメーカーホームセンター住設・建材家電量販店
顧客別
ランキング
新規顧客
地域別
ランキング
関東東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性
営業担当者別
ランキング
男性営業担当者女性営業担当者
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
9,111

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
9,111人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
100人以上
調査企業数
140社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら