oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合
地銀総合 地銀総合
男女別 女性 男性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

会社の信頼性 満足度ランキング

1位

77.30

いつも丁寧に説明してくれます。安心して利用できます。(30代/女性)

2位

75.85

わからないことがあった時臨機応変に対応してくれた(40代/女性)

3位

75.23

お年寄りの方にも分かりやすく説明をしている場面に何度か遭遇したことがあります。(40代/女性)

4位

75.05

地方銀行の為、住居地域に支店・ATMが多い。 安心感が強い。(40代/女性)

5位

74.75

分かりやすく丁寧に相談に乗ってくれた。お得な定期預金などの情報を随時提案してくれる。(40代/女性)

6位

73.64

地元密着なところとATMがたくさんあるところが良い(20代/女性)

7位

73.42

窓口の方は皆様丁寧で、いつも気持ちの良い挨拶が印象的です。(40代/女性)

9位

72.90

いつも笑顔で丁寧に接して下さる。待ち時間も、さほど長くなく良い。(30代/女性)

10位

72.72

説明もわかりやすく、みな親切に対応してくれた(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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