【2015年】銀行（窓口 振込・預金）の会社の信頼性ランキング・比較

会社の信頼性 満足度ランキング

1位

77.30点

窓口担当者が笑顔で対応してくれた。（20代／女性）

2位

75.85点

通帳のデザインが地域の球団等を反映していて良い。（20代／女性）

3位

75.23点

ATMの手数料が無料なこと、窓口の対応が親切で待ち時間が短いのでいい（20代／男性）

4位

75.05点

行内の雰囲気がよい。声かけやすい。（20代／女性）

5位

74.75点

こちらの説明不足だったところをうまくくみとってくれて手続きをしてくれた。（20代／女性）

6位

73.64点

窓口を利用した際にハキハキしていて明るく対応してくれた。（20代／女性）

8位

73.36点

窓口が17時まで開いているので、学校での授業の後でも必要な振込などができる。（20代／男性）

9位

72.90点

キッズスペースがあるので小さい子供連れで行っても飽きずに待つことができる。（20代／女性）

10位

72.72点

説明もわかりやすく、みな親切に対応してくれた（20代／女性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「銀行（窓口 振込・預金）」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「銀行（窓口 振込・預金）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「銀行（窓口 振込・預金）」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

銀行（窓口 振込・預金）の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
地銀総合
ランキング		地銀総合
男女別
ランキング		女性男性
年代別
ランキング		20代30代40代50代60代以上
地域別
ランキング		北海道・東北関東中部・北陸近畿中国・四国九州・沖縄

おすすめの銀行（窓口 振込・預金） 会社の信頼性ランキングまとめ

  1. 1位 静岡銀行 77.3点
  2. 2位 福岡銀行 75.9点
  3. 3位 ゆうちょ銀行 75.2点
  4. 4位 京都銀行 75.1点
  5. 5位 三井住友銀行 74.8点
  6. 6位 東邦銀行 73.6点
  7. 7位 三菱東京UFJ銀行 73.4点
  8. 8位 りそな銀行 73.4点
  9. 9位 大垣共立銀行 72.9点
  10. 10位 みずほ銀行 72.7点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
6,295人

この銀行（窓口 振込・預金）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

■ 目次

会社の信頼性 満足度ランキング

項目別ランキング一覧

調査概要

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