イトーヨーカドー ネットスーパー
商品の欠品がある場合、電話で連絡してくれる事。その際に代用品の相談にものってくれる事。(50代/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、15社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にネットスーパーを利用した9,893名の方からの回答を得ました。
ネットスーパーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
商品の欠品がある場合、電話で連絡してくれる事。その際に代用品の相談にものってくれる事。(50代/男性)
店頭で販売されている(他のネットスーパーやネット通販では販売されていない)ようなものも、買うことができる。(40代/女性)
遠くの(車で30分)の実店舗に行かなくても、鮮度の良い生鮮食料品が手に入るところ。(50代/男性)
時々送料無料の日や送料無料クーポンがある。(50代/女性)
丁寧な応対と素早い配達にいつも感謝しています。(40代/女性)
商品に合った梱包、配慮が良い。(40代/女性)
表示価格と違う商品が届いた時はすぐに対応してもらえた。(40代/女性)
価格が手頃で素早い発送が魅力的。(40代/女性)
全てにおいて迅速な対応であり満足です。(50代/男性)
重い物が買える、割引が共通。(50代/女性)
総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
9,893人
このネットスーパーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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