73.5点
予約枠の空き状況が分かりやすく、不安に感じることなく予約を入れることができた。また、キャンセルや予約変更の期日もわかりやすく示されていたのも安心できた（40代／女性）
その他の口コミ・評判
サロンでの利用状況について、追加があってポイントが反映されていない時も迅速に丁寧に対応下さりました。（40代／女性）
ヘアサロンでしか予約はしないけれど、それ以外のコンテンツも見やすく、見ていてとても楽しいです。（40代／女性）
誕生日特典がありお得にプレゼントがもらえたりするのがよい。信頼できる美容院が掲載されている。（40代／女性）
73.2点
今までは電話で予約していたが、ネットだといつでも気兼ねなく、かつ夜遅い時間などに予約ができるのでとても便利です。ポイントが溜まって使えるのも大きな魅力に感じています。（40代／女性）
70.6点
予約がすぐできて、お店にもちゃんと予約内容が伝わっていたこと。ポイントが使えて貯まって、SPUの対象にもなって、いいことづくめでした。また利用したいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
はじめて利用するサロンでも口コミが結構あるので参考にしやすいし、何よりポイントが貯まるので利用してます。金額も指名料金も記載されてるので、参考にしやすい。（40代／女性）
68.7点
サロンに直接電話予約していたが、なかなか担当の人との予定が合わず何回も電話してわずらわしかったがサイトを使うと担当の人の空き日や時間が一発で分かって良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
EPARKはほかの予約等で利用済みだったので、ビューティーでも使えとても良い。ポイントも使えて少しでもお安く出来て助かる。（40代／女性）
知らない間に3000ポイントが入っていてビックリしたが有り難く利用させていだだきました。（40代／女性）
行きたかったサロンの最安値だった。予約取るのも手早くでき、見返すのも簡単だった。（40代／女性）
直接サロンに電話をかけなくても良いので深夜などの遅い時間にでも予約が出来たこと。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,176人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「サロン検索予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「サロン検索予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「サロン検索予約サイト」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
4,176人
このサロン検索予約サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
