1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. サロン検索予約サイトのランキング・比較
  3. サロンへの連絡のしやすさ

サロン検索予約サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイト・アプリの使いやすさ 検索のしやすさ メニューの豊富さ サロン情報のわかりやすさ 予約のしやすさ サロンへの連絡のしやすさ ポイントの利用のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代
サロン検索別 ヘアサロン ネイルサロン まつげサロン リラク・エステサロン
デバイス別 スマートフォン アプリ

サロンへの連絡のしやすさ 満足度ランキング

1位

74.72点

当日時間が空いたため当日予約可能な店舗を調べることができ、予約も可能でした。とても充実した時間を過ごすことができた。（10代／女性）

2位

74.15点

どんな雰囲気の店なのかや、どんな経験を過去にしてきた美容師さんがいるのかわかりやすくのっているため、何度でも利用したくなる。（10代／女性）

3位

73.55点

口コミが豊富なので、初めて行くサロンでも口コミを参考にするとだいたい評価が間違っていないことが多いので安心して利用できる。（40代／女性）

4位

72.22点

空き時間が確認しやすい。次官が細かく区切られているので、予約がとりやすい。ポイントが貯まりやすい。（40代／女性）

5位

70.04点

自分でメニューを選べて、日時も一覧表の開き具合を見て選べる。（50代／女性）

サロン検索予約サイト 利用者1,968人が重視した項目

メニューの豊富さ
24.28%
予約のしやすさ
20.8%
ポイントの利用のしやすさ
15.93%
サロン情報のわかりやすさ
12.5%
検索のしやすさ
11.29%
サイト・アプリの使いやすさ
11.15%
サロンへの連絡のしやすさ
4.04%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのサロン検索予約サイト サロンへの連絡のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 minimo（ミニモ） 74.72点
  2. 2位 ホットペッパービューティー 74.15点
  3. 3位 OZmall（オズモール） 73.55点
  4. 4位 楽天ビューティ 72.22点
  5. 5位 EPARKビューティー 70.04点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,968人

このサロン検索予約サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/17〜2020/01/17
更新日
2020/06/01
サンプル数
1,968人（調査時サンプル数2,730人）
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
ヘアサロン、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスを展開するサロンを、サイトに掲載し、自社サイト内で予約手続きができ、かつ、4つのサービスを全てサイトで取り扱っている企業
なお、部門別に関しては、ヘアサロン、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスのいずれかをサイトで扱っていれば対象とする
調査期間
2020/01/20〜2020/02/03
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去1年以内にサロン検索予約サイトを自分で選び、メニューの予約をしたことがある人。
ただし、無料で施術を受けた人は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

＠cosmeサロン / EPARKビューティー / EPARKリラク＆エステ / EPARKネイル＆まつげ / OZmall（オズモール） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向