過去2年以内にサロン検索予約サイトを自分で選び、メニューの予約をしたことがある4,176人による、サロン検索予約サイト別 比較・評判の内、ホットペッパービューティーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.アプリ・サイトの使いやすさ |  | 75.8点 |
| B.検索のしやすさ |  | 73.1点 |
| C.メニューの豊富さ | | 72.6点 |
| D.サロン情報のわかりやすさ | | 74.0点 |
| E.予約のしやすさ |  | 79.7点 |
| F.サロンへの連絡のしやすさ | | 74.5点 |
| G.ポイントの利用のしやすさ | | 72.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 75.6点（第3位） | |
| 女性 | 76.0点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10代 | 81.9点（第2位） | |
| 20代 | 77.3点（第1位） | |
| 30代 | 73.9点（第2位） | |
| 40代 | 73.2点（第2位） | |
| 50代以上 | 71.8点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ヘアサロン | 76.1点（第2位） | |
| ネイルサロン | 78.1点（第1位） | |
| まつげサロン | 77.9点（第2位） | |
| リラク・エステサロン | 76.2点（第2位） | |
※サロン検索別部門結果はランキングをサロン検索別に分類したものです。
コメント総数：件
40代／女性
サロンでのメニュー名だと、コース内容が全くわからない物もあり予約しづらい。詳細を押しても、細かいメニュー案内ではないので、どんな内容なのか…どういう方向けなのかとかあると、選ぶ幅が広がる
20代／女性
項目で「静かに過ごしたい」を選んでも、めっちゃ話しかけてくるところが多い。美容院側がきちんとチェックしていないのか、選んだ項目が反映されてないのか、分からないけど、改善してほしい。
20代／女性
自分と母の予約を一緒に行ったのに、私の予約しかできていなかった。結果、混んでいた為私の対応してもらった。ポイントも使用する手続きしたのに、対応になっていません。と言われた。
30代／男性
店によってはどのメニューを選択したら良いかわかりづらい。髪であれば、カットなのかメンズカットなのか。カラーも付ける際にはメンズカットの項目はないがどうすればよいのか。
20代／女性
アプリ上の内容を店舗が把握していないことがある。氏名のみ変更したあと同一人物と認識されていなかったりアプリ上で使用したポイントやクーポンが適用されていなかったりした。
50代／女性
お店の写真のイメージが違ってて、店に電話して場所を教えてもらった。たどり着くのに、苦労したら、店内も思った以上に狭く、写真の撮り方が上手だなーと、妙に感心した。
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良い点
引っ越したばかりだったので、どこの美容室に行けばいいのかわからなかったが、ホットペッパービューティーで検索したらすぐに自分好みの店を見つけられた。また、レビューも参考になった。
美容師さんの経験年数などの技術の判断が出来る。取り扱いのあるシャンプーまでわかる。初めて行くお店でもイメージが掴みやすい。お店ごと、美容師さんごとの得意ジャンルがわかる。
口コミにお店からの返信機能があるのでまめなお店か口だけのお店かが判断できる。口コミはけっこう本音が多いのでいい反応と悪い反応両方を読んで判断できる。クーポンがあるので助かる。
前日までならネット上でキャンセルできるから嬉しい。急な用事や体調不良の時に役立つ。どこのサロンに行こうか迷った時、履歴で過去に利用したサロンがすぐに分かるのも助かってる。
今までは電話で予約していたが、ネットだといつでも気兼ねなく、かつ夜遅い時間などに予約ができるのでとても便利です。ポイントが溜まって使えるのも大きな魅力に感じています。
存在を知らなったような(近くにあっても看板が度が地味で存在に気づかなかった店)がホットペッパーのサイトに載っており、知ることができた。行ってみると非常にいい店だった。
普段使わないようなサロンを利用する機会がある。たまにポイントをプレゼントしてもらえるので、それでいつもより高価なメニューを体験出来るのがうれしい。
店舗情報や予約状況が分かり易く、クーポンも豊富で見やすいので予約しやすいです。店舗に確認で電話する時、すぐアプリから電話出来るので便利でした。
いつでもどこでも自分の時間があるときにすぐに予約できるところ。髪色や髪型で悩んでいる時にヘアカタログが多く掲載されているので参考になるところ。
いつでも時間のあるときに予約できるのと、希望のスタイリストさんがいる日も確認出来て電話しなくてもいいのがとてもいい。ポイントも使えるから嬉しい。