77.4点
髪の毛が長いので、髪を染める際にロング料金がかかることが多いのですが、ロング料金がなく手軽な価格で施術してもらえるサロンを見つけることができるので大変助かっています。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
アプリで気軽に相談が出来る点。事前に参考写真や自分の写真を送ったり、返信に時間をかけて質問に答えられるのが安心した。(施術時だと緊張したり焦ったりしてしまうため)（20代／女性）
ほぼサービスのような低価格で、一流の美容師さんに施術していただける点。特にヘッドスパやトリートメントまでおまけでつけていただけたのが嬉しかったです。（20代／女性）
お店の種類が豊富なので前日や当日予約などすぐ行きたい時にすごく便利。また、値段を設定すれば自分の予算内でいけるお店がたくさん出てくるのでとても良い。（10代／女性）
口コミどおりの信頼性があり、通いたいと思える美容院を見つけることができました。新しい土地に行ってどこがいいか探すときにとてもいいなと思います。（20代／女性）
75.9点
美容室選びに迷った時、オズモールで場所、メニュー、口コミ検索をすれば、必ず自分に合ったサロンに出会えました。口コミも本音が書かれているので、美容師さんの指名に大変参考になりました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
予約枠の空き状況が分かりやすく、不安に感じることなく予約を入れることができた。また、キャンセルや予約変更の期日もわかりやすく示されていたのも安心できた（40代／女性）
定期的に通いたい良いサロンを見つけることができたこと。お得な特典付き・お土産つきのプランで気軽にリフレッシュできること。（20代／女性）
オズモールのいつものプラン予約は予約時間が細かく設定されていて、急にヘアカットしたくなっても、予約しやすい。（30代／女性）
オズモールはシーン別に掲載されており、特に女子に好まれるものが多いので、OZmallでお店を探せばハズレがない。（20代／女性）
75.8点
引っ越したばかりだったので、どこの美容室に行けばいいのかわからなかったが、ホットペッパービューティーで検索したらすぐに自分好みの店を見つけられた。また、レビューも参考になった。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
美容師さんの経験年数などの技術の判断が出来る。取り扱いのあるシャンプーまでわかる。初めて行くお店でもイメージが掴みやすい。お店ごと、美容師さんごとの得意ジャンルがわかる。（20代／女性）
口コミにお店からの返信機能があるのでまめなお店か口だけのお店かが判断できる。口コミはけっこう本音が多いのでいい反応と悪い反応両方を読んで判断できる。クーポンがあるので助かる。（20代／女性）
前日までならネット上でキャンセルできるから嬉しい。急な用事や体調不良の時に役立つ。どこのサロンに行こうか迷った時、履歴で過去に利用したサロンがすぐに分かるのも助かってる。（20代／女性）
今までは電話で予約していたが、ネットだといつでも気兼ねなく、かつ夜遅い時間などに予約ができるのでとても便利です。ポイントが溜まって使えるのも大きな魅力に感じています。（40代／女性）
72.7点
予約がすぐできて、お店にもちゃんと予約内容が伝わっていたこと。ポイントが使えて貯まって、SPUの対象にもなって、いいことづくめでした。また利用したいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
はじめて利用するサロンでも口コミが結構あるので参考にしやすいし、何よりポイントが貯まるので利用してます。金額も指名料金も記載されてるので、参考にしやすい。（40代／女性）
知らなかった美容室が検索に引っかかった事で行きたいお店が見つかった。スタッフへの要望を書ける欄もあり、髪の悩みを事前に理解してもらえた。（30代／女性）
楽天グループのサイトサービスの流れから入っていけるので、わかりやすい。ポイントも共通で利用できるので、使用しやすいですし。（50代／男性）
ネット予約なので手軽。楽天ポイントが貯まるし、楽天市場でポイント倍率上がるのが良い。初回カットは割引だったりしてお得。（20代／女性）
71.3点
サロンに直接電話予約していたが、なかなか担当の人との予定が合わず何回も電話してわずらわしかったがサイトを使うと担当の人の空き日や時間が一発で分かって良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
EPARKはほかの予約等で利用済みだったので、ビューティーでも使えとても良い。ポイントも使えて少しでもお安く出来て助かる。（40代／女性）
特別ポイントが結構多くて、そのポイントを充当できるのがお財布に優しくて良い、また2回目も使えるサロンが多いのも良い。（50代／女性）
写真や口コミやアクセスや検索方法などどれもわかりやすいと思います。クーポンもありお得感もあります。（50代／女性）
予約時間に間に合いそうに無かったのですがギリギリでも予約の時間を変更する事が出来て良かったです。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,176人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「サロン検索予約サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「サロン検索予約サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「サロン検索予約サイト」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
4,176人
このサロン検索予約サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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EPARKネイル＆まつげ / EPARKビューティー / EPARKリラク＆エステ / OZmall（オズモール） / Coubic（クービック） ...
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
