スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
決済種別 コード決済 タッチ決済

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

10・20代 満足度ランキング

1位

79.8

支払いが楽で導入店舗が圧倒的に多い。PayPayユーザー同士なら割り勘が楽。ヤフーショッピングで高ポイント還元。(20代/女性)

2位

77.7

券売機に並んで、お財布からお札を出してチャージして、財布をしまうときにカードが出てきてピーピー鳴る音に急かされる…という作業がなくなって気楽になった。(20代/女性)

3位

77.2

dポイントが使える点。またd払いの方がdポイントカードのみの利用の時よりもポイントを使ったり貯めたりできる店舗が増える。(20代/女性)

4位

75.7

ポイント利用が1ポイント単位からできるのは便利であり、使用しやすい。キャンペーンも多く、楽天ポイント、カードとの連動キャンペーンも充実しているため、ポイントもたまりやすいと思う。(20代/男性)

5位

75.5

手持ちがなくても銀行口座からのチャージですぐ使えることが1番の魅力。LINEペイカードと連携していることでLINEモバイルの携帯代も支払いがスムーズにできる。(20代/女性)

6位

73.5

利用できる店舗が増えてきており支払額の調整や支払い方法種類が多いため便利。(20代/女性)

7位

72.6

利用するとすぐにメールでお知らせがくるので、不正利用された際はすぐに判明できると思う。また、使える店舗数が増えてきていて便利である。(20代/女性)

推奨意向

おすすめのスマホ決済サービス 10・20代ランキングまとめ

  1. 1位 PayPay 79.8点
  2. 2位 モバイルSuica 77.7点
  3. 3位 d払い 77.2点
  4. 4位 楽天ペイ 75.7点
  5. 5位 LINE Pay 75.5点
  6. 6位 メルペイ 73.5点
  7. 7位 au PAY 72.6点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,164

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/02/18〜2021/05/17
更新日
2021/09/01
サンプル数
5,164人(調査時サンプル数5,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2021/05/18〜2021/05/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1)1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2)1ヶ月以上継続利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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