スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
決済種別 コード決済 タッチ決済

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

セキュリティ 満足度ランキング

1位

67.7

子どもを抱っこして支払い時、クーポンアプリがあった時、スマホを見せて財布からクレジットカードを出して…という動作が大変だったのでスマホで一気に支払いができてとても助かる。(30代/女性)

2位

66.8

auのケータイを利用しているが、公共料金の支払などでポイントがたまりやすく、チャージすれば、お得感が実感できる。(60代以上/男性)

2位

66.8

ポイント利用が1ポイント単位からできるのは便利であり、使用しやすい。キャンペーンも多く、楽天ポイント、カードとの連動キャンペーンも充実しているため、ポイントもたまりやすいと思う。(20代/男性)

5位

66.2

頻繁にお得なキャンペーンやクーポンがもらえたりするので、開くのが楽しみです。(50代/女性)

5位

66.2

ファミペイは購入レシートの詳細が分かるのがとても良い。他のセブンアプリやローソンのPontaでは購入詳細が分からない。それにクーポンが定期的に送られてくる!(30代/女性)

5位

66.2

時々キャンペーンをやっていると、ポイントがたまりやすい。クレジットカードが使えない店舗でも使えるので現金を使わなくてもよい。(50代/女性)

8位

66.1

利用できる店が多く、通勤にJRを利用していてオートチャージ設定しておけばいつでも安心できる。(50代/男性)

9位

65.1

改訂する前までは、利用に応じてお得なクーポンがあったし、ポイントも高還元でよかった。(40代/女性)

10位

64.6

メルカリの売上金をそのまま利用できるのが本当に便利です。QRコードだけでなくiDでも決済できるので使える店が多くて便利。(30代/男性)

推奨意向

おすすめのスマホ決済サービス セキュリティランキングまとめ

  1. 1位 d払い 67.7点
  2. 2位 au PAY 66.8点
  3. 2位 楽天ペイ 66.8点
  4. 4位 楽天Edy(スマートフォン非接触決済) 66.7点
  5. 5位 nanacoモバイル 66.2点
  6. 5位 ファミペイ 66.2点
  7. 5位 PayPay 66.2点
  8. 8位 モバイルSuica 66.1点
  9. 9位 LINE Pay 65.1点
  10. 10位 メルペイ 64.6点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,164

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/02/18〜2021/05/17
更新日
2021/09/01
サンプル数
5,164人(調査時サンプル数5,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2021/05/18〜2021/05/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1)1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2)1ヶ月以上継続利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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