スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
決済種別 コード決済 タッチ決済

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

40代 満足度ランキング

1位

74.1

キャンペーンの時には現金やクレジットカードで支払うより、かなり得になる。1000円当たったりもしている。(40代/男性)

2位

72.6

iPhoneで使える。決済にかかる時間や、決済前に画面を出したり煩雑な操作が不要なところ。会計時、残高不足で支払いエラーになってもその場で即座にチャージできる。(40代/男性)

3位

72.5

楽天市場などで貯まったポイントを期間限定ポイントも含めて支払いに利用でき、また楽天ペイで支払った際のポイントの付与率も良いこと。(40代/女性)

5位

71.9

スマホがauなので、ポイントがたまりやすかったり、キャンペーンが充実したりしている。チャージ料金が電話料金と一緒に引き落とすことができる。(40代/女性)

5位

71.9

dポイントが貯まりやすかったり、支払いがカード引き落としなので、残高をあまり気にせずに買い物が出来ること。(40代/女性)

7位

70.6

メルカリの売上金を利用できるところ。メルカリ内で購入することがほとんどないので、実店舗で売上金を使えるのは本当に助かります。(40代/女性)

8位

69.3

スマホがあれば現金がなくてもOKなこと。LINEギフトでのお買い物に支払いで使える。いつも行く近所のスーパーが対応している。LINEクーポンがある。(40代/女性)

推奨意向

おすすめのスマホ決済サービス 40代ランキングまとめ

  1. 1位 PayPay 74.1点
  2. 2位 モバイルSuica 72.6点
  3. 3位 楽天ペイ 72.5点
  4. 4位 楽天Edy(スマートフォン非接触決済) 72.4点
  5. 5位 au PAY 71.9点
  6. 5位 d払い 71.9点
  7. 7位 メルペイ 70.6点
  8. 8位 LINE Pay 69.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,164

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/02/18〜2021/05/17
更新日
2021/09/01
サンプル数
5,164人(調査時サンプル数5,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2021/05/18〜2021/05/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1)1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2)1ヶ月以上継続利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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