1週間に1回以上、キャッシュレス決済アプリを利用した2,866人による、キャッシュレス決済アプリ別 比較・評判の内、モバイルSuicaを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.決済のしやすさ |  | 81.3点 |
| B.機能の充実さ | 7位 | 70.2点 |
| C.アプリの使いやすさ | 5位 | 74.7点 |
| D.キャンペーン・ポイント | 8位 | 67.0点 |
| E.サポート体制 | 6位 | 59.4点 |
| F.セキュリティ | 8位 | 62.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.8点（第2位） | |
| 女性 | 71.9点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 71.0点（第3位） | |
| 40代 | 70.2点（第4位） | |
| 50代 | 72.3点（第1位） | |
| 60代以上 | 69.9点（第4位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 96.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
20代／女性クレジットカードが一つしか登録できないので、カードを変えたい時は毎回登録し直さなければならないこと。回線が重いのか、中々チャージ金額が反映されなかったり決済失敗することがあること。
20代／女性チャージする時に、チャージまでの時間が長すぎてすぐに使いたいのにしばらく待たないといけないところは、もっとスムーズになるよう改善していただけるとストレスフリーでいいと思います。
40代／男性オートチャージが改札口通過時でないと使えないので、どこで支払いしても一定額下回ればオートチャージされるようになると便利だと思う。
40代／女性チャージが反映されるまでの時間が長い。顔認証出来ない時がある。キャンペーン欄の既読の付け方が面倒くさい。
30代／男性たまにキャンペーンをしれっとやってるので分かりやすくして欲しい。システムダウンすると、シンプルに詰む。
30代／男性チャージ上限が2万円と低い。せめて5万円は欲しい。システム障害が他の決済に比べ多いように感じる。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
アプリを立ち上げたり画面を表示したりすることなく、スマートフォンをタッチするだけで支払いができること。残高を確認しやすいこと。使用できる店舗・場面が多いこと。
ビューカードと連携してチャージすると、チャージするだけで1.5%のポイントがつくこと。アプリを立ち上げずに決済できるのでとても便利なこと。
スマートな感じでスムーズにピっと決済できるところです。QRコードと違って、手間どう感じが少ないので、使いやすいのが良いです。
駐車場(タイムズ等)の支払いが、交通系しか使えないところが多いのでとても助かる。あとは公共交通機関に利用していて助かっています。
クレジットカードを登録しておけば手軽にどこでもチャージできる。運賃や駅ナカでポイントがたまる。スマホひとつで完結する。
交通系の支払いが使えるところはどこでも使えるし、ポイントもクレカからチャージで1.5%還元、ポイントも支払いに使えて文句なし。
比較的利用できる店が多く、コード決済のようにわざわざ画面を開かずタッチだけで会計を済ますことができる点がいいと思います。
スマホを操作しなくても支払いができること。支払い前に簡単にチャージができること。不正利用される心配がないこと。
スマホだけで電車バスに乗れる。ポイントが貯まりやすい。カードからチャージしたりコンビニとかでも入れられる。
チャージや定期購入が即時できるのがとても便利。残高も毎回表示されるのでわかりやすい。
普段上着のポケットに入れているのでカード式のものと比べるとカバンの中を探さなくて済む。
自分が持っているスマートフォンのSuica機能だけで様々な決済ができるところが良かった。
スマホをもって出れば電車の乗り降り、支払いなど全部これで済むこと。