楽天ペイ スマホ決済サービスの評判・口コミ

1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した4,396人による、スマホ決済サービス別 比較・評判の内、楽天ペイを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

72.1
評価項目順位得点
A.決済のしやすさ477.6
B.機能の充実さ1位72.1
C.アプリの使いやすさ474.8
D.キャンペーン・ポイント2位72.4
E.サポート体制465.3
F.セキュリティ566.2
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ペイ
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
72.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 71.9点(第3位)
女性 72.5点(第1位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代 74.4点(第3位)
30代 71.9点(第3位)
40代 71.0点(第3位)
50代 72.0点(第3位)
60代以上 72.4点(第1位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向84.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向95.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    使える店舗の多さは十分あります。それと楽天銀行、楽天カードなど楽天サービスと連携して、楽天キャッシュにチャージしてからの利用など、ポイント還元をあげる事もしやすいのでお気に入りです。

  • 20代/女性 20代/女性

    ここ数年では、ほとんどの実店舗で対応していると思うので、お店の入り口やレジで楽天ペイが使えなかったらと心配しなくて良いので気が楽です。ポイントもわかりやすく表示されていて便利です。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    アプリを起動したときに、支払いだけではなく、ポイントカードのバーコードも表示することができるので、一つの画面から移動することなくスムーズに支払いができるのがとても便利です。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネットショッピングは楽天を利用しているので楽天ポイントが貯まるのだが、街中で楽天ペイを使えるようになり期限切れ間近ポイントを無駄無く利用できる様になった。

  • 50代/男性 50代/男性

    楽天ポイントが簡単に使える。普段はクレジット決済で、ポイントを使いたいときは簡単に切り替えができて分かりやすい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    アプリでポイント支払いが選べて、いちいちポイント使用を言わなくて良い。店舗の方も使用ポイント入力がなさそう。

  • 40代/女性 40代/女性

    この1年ほどで利用できる店舗が急激に増えて、現金を持たずに出かけることができるようになってきたこと。

  • 40代/男性 40代/男性

    ポイントが貯まりやすいのと、利用出来る店舗がどんどん増えてきているので利用機会が最近は増えている。

  • 30代/男性 30代/男性

    通常の還元率が1%なのと、ポイント使用した分にもポイントが付与されるのが他社にはない魅力です。

  • 50代/女性 50代/女性

    現金を持ってなくても良いので、銀行に行く手間が省ける。身近なお店ほとんどで使えるので便利。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    キャンペーンが、楽天カードなど他の楽天のキャンペーンと細かく分かれていて、分かりにくいし、参加しにくい。クーポンが少ないし、いちいち提示しなければならないものが多くて使いにくい。

  • 30代/男性 30代/男性

    他のアプリを開いてから楽天ペイに画面を切り替えたとき、改めて支払用QRコードが表示されるが、その際に通信エラーと表示されることが非常に多く、レジの支払いで度々待たされる。

  • 30代/女性 30代/女性

    なかなか立ち上がらず支払いできないことがある。ポイントを使う時、一度設定してから違うところを見て戻ったりするとまた最初からやり直しで手間で面倒。

  • 50代/男性 50代/男性

    アプリの起動がもたつく。QRコードをスキャン後から決済までのタイムラグが長いこと。店舗が負担する手数料が大きいせいか利用できる店舗が少ないこと。

  • 30代/男性 30代/男性

    悪いというべきか、楽天ペイのホーム画面がシンプル過ぎるので、他の決済サービスのように色などがいくらかあると華やかに見えると思います。

  • 50代/女性 50代/女性

    最近スマホを変えたが、ポイント支払の操作が若干変わっていたため、ポイント支払になっていなかったので焦った(期間限定ポイント)。

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