実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
スマホ決済サービスの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
スマホ決済サービスの比較・口コミ
1ヶ月に1回以上スマホ決済サービスを利用した4,402人による、スマホ決済サービス別 比較・評判の内、楽天ペイを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.登録のしやすさ |  |
76.15点 |
| B.利用のしやすさ | 8位 | 73.64点 |
| C.アプリの使いやすさ | 5位 | 73.23点 |
| D.キャンペーン・ポイント |  |
68.77点 |
| E.サポート体制 | 8位 | 62.69点 |
| F.セキュリティ | 6位 | 63.54点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 使える店舗がまだまだ少ないのでもっと多くなれば良いなと思います。あと楽天ポイントが貯まるお店で楽天ペイを使うと自動で楽天ポイントも加算されるようになれば便利なのにと思います。
50代/女性 チャージした分だけ使いたいのにポイントも使われるところ。クレジット払いとポイント（チャージ）払いを選べるのはいいが、ポイント払いとチャージ払いも選べたらいいのにと思った。
30代/女性 他社にも言える事だけど、ポイントキャンペーン等、もう少し地方のお店等にも対応してもらいたい。コンビニやカフェが多いけど、今の生活スタイルであまり利用しない店が多い。
30代/女性 圧倒的なポイントの貯まりやすさはあるが、期間限定など、有効期限の短いものが多く、慣れるまでは管理がしきれず、気付けば失効になってしまっていることも多い。
50代/男性 決済時に、貯めていた楽天ポイントが強制的に使われてしまう。WEBでの決済時同様、「ポイントを使う/使わない」をユーザーが選択できるようにしてほしい。
30代/女性 利用店舗がまだ少ない(他のペイと比べて)と思う。その分楽天エディが使えるが、残高を気にしたりすることを考えると楽天ペイで統一したい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
楽天サービスをよく利用するので楽天Payの初回登録などは簡単にでき、なおかつ期間限定ポイントも使えるのでより気軽にポイントが使えるようになり重宝している。ポイントの貯まりやすさもかなり高い。
ポストペイ方式でいちいちチャージする必要がなく使いやすかったこと。もともと楽天会員だった人間にとっては、手続きがスムーズだったこと。期間限定の楽天ポイントも支払いに使えること。
圧倒的なポイントの貯まりやすさと、楽ペイでの支払いには、自動でポイント払いの設定にしておくことができるなど、ポイントを貯めることだけではなく使うことへの工夫もされている。
楽天スーパーポイントを貯めていて、そのポイントを簡単に楽天ペイで利用できるところ。アプリを起動してから支払いまで特に入力などがなくスムーズにおこなえるところ。
利用を開始した当初は使える店舗が近隣にほぼ無かったので断念しようかと思ったが、今はドラッグストア、スーパーでも使えるのでとても重宝している。
期間限定ポイントを1Pも無駄にする事なく使えること。使えるお店、使いたいお店(よく行く百貨店や飲食店など)での利用ができるようになったこと。
コンビニでの使用でポイント還元があったり、またOKストアでも使用できたりとキャンペーンや利用店舗等が非常に多く魅力的でとても使いやすい。
使えるお店がここ数ヶ月でかなり増え、バーコード、QRコード共に画面表示の反応もよく使いやすい。ポイント優先決済システムも便利。
カード等の連携はわかりやすく、使ったときにすぐにメールがくるので、不正があったときに気づきやすい点がセキュリティ面の良さ
コンビニで使えるので、毎回使えて助かる。楽天の他のサービスとポイントも共通だから貯まるし、ポイントを使用するのも簡単。