au PAY スマホ決済サービスの評判・口コミ

1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した4,396人による、スマホ決済サービス別 比較・評判の内、au PAYを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

71.2
評価項目順位得点
A.決済のしやすさ576.4
B.機能の充実さ571.0
C.アプリの使いやすさ774.2
D.キャンペーン・ポイント571.2
E.サポート体制465.3
F.セキュリティ2位66.7
ランクイン企業の平均点との比較
au PAY
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 71.0点(第6位)
女性 71.4点(第5位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代 73.3点(第5位)
30代 70.1点(第5位)
40代 71.0点(第3位)
50代 71.1点(第4位)
60代以上 71.4点(第3位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向76.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向90.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    店頭での支払いに現金を使わないのでスムーズになったし、ポイントが貯まるから楽になった上にお得感があること。また、職場の自販機を利用するために小銭を持ち歩く必要がなくなったこと。

  • 20代/女性 20代/女性

    現金と比べて、支払いやポイントの利用がとても楽になり、利用した料金も自分で管理しなくても把握しやすくなった。ポイント還元もうれしい。

  • 40代/男性 40代/男性

    操作性がいい。ポンタカードもアプリの中に入っているのがいい。チャージ、クーポンの利用も一回やってしまえば次からは簡単にできる。

  • 30代/男性 30代/男性

    ポンタポイントが貯まりやすい。以前はよく使いやすいキャンペーンが多かった。携帯キャリアがUQモバイルなので相性がいい。

  • 50代/女性 50代/女性

    ポイントがつく。利用時にすぐ明細が届く。オートチャージでも明細が届くので、いつチャージされたかわかってありがたい。

  • 10代/男性 10代/男性

    au PAYのお得なキャンペーンが多くてポイントが貯まりやすく、親しみやすくて安心感があって使い勝手の良い点です。

  • 40代/女性 40代/女性

    使えるお店が多く近所にポイントアップ店もあるので便利。キャンペーンが定期的に開催されるのでお得感がある。

  • 40代/男性 40代/男性

    ポイントが必ず毎日貯まります。そして、お買い物の際にもポイントが必ず貰え貯まります。有り難いですね。

  • 30代/女性 30代/女性

    使っていると、なんだかんだでポイントが月数百円分は貯まる。大手も個人店も結構利用出来る店が多い。

  • 40代/男性 40代/男性

    支払の時間が短縮できるところ。au PAYプリペイドカードの残高と共通になっていて使い分けできるところ。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    悪かったと言うか、クレジットカードのチャージでポイント還元されないのが残念です。auクレジットカードも保有しているので、au PAYのキャンペーン以外はクレカを利用します。

  • 30代/女性 30代/女性

    ポイントからのチャージが100ポイントからじゃないと出来ない点。あと1円ほしいというときに1ポイントでチャージ出来れば最高に使い勝手がいいと思う。

  • 50代/女性 50代/女性

    操作中に画面が切り替わるなど、支払い時にもたついてしまうことがある。他のアプリでクーポンを使うときに、切り替えたりするのに時間がかかる。

  • 40代/男性 40代/男性

    もう少し、実店舗での利用が広がるといい。ブックオフで使えるようになると嬉しいが、他にも使えたらいいのにと思える実店舗はある。

  • 20代/女性 20代/女性

    いろんなサービスと合併させており、逆に煩雑に感じることがあるので、表示や仕様するものだけを開示するなどスッキリさせて欲しい。

  • 30代/女性 30代/女性

    電波が悪いところだと繋がらず使えないことが多々ある。そのため決済できなかったり、ポイントが貯まらなかったことがあった。

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