PayPay スマホ決済サービスの評判・口コミ

過去5年以内に1ヶ月に1回以上スマホ決済サービスを利用した5,164人による、スマホ決済サービス別 比較・評判の内、PayPayを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

73.9
評価項目 順位 得点
A.登録のしやすさ 3位 77.6
B.利用のしやすさ 3位 77.3
C.アプリの使いやすさ 3位 75.8
D.キャンペーン・ポイント 1位 73.3
E.サポート体制 3位 65.9
F.セキュリティ 5 66.2
ランクイン企業の平均点との比較
PayPay
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 72.6点(第2位)
女性 75.4点(第1位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代 79.8点(第1位)
30代 75.4点(第1位)
40代 74.1点(第1位)
50代 72.7点(第1位)
60代以上 71.9点(第5位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

決済種別部門結果

部門項目 部門得点・順位
コード決済 73.9点(第1位)
タッチ決済  ― 

※決済種別部門結果はランキングを決済種別に分類したものです。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    とても使いやすく、キャンペーンも多くて楽しみながらポイントが貯められます。Yahoo!ショッピングをよく利用するため、PayPayのポイントが貯まりやすくて満足です。

  • 40代/男性 40代/男性

    対象店舗が多く、還元率が高いキャンペーンもよくやっていて、利用したい気持ちになれる。Tカードとも連携できたり、クーポンも自動で使ってくれるのは助かる。

  • 50代/女性 50代/女性

    時々キャンペーンをやっていると、ポイントがたまりやすい。クレジットカードが使えない店舗でも使えるので現金を使わなくてもよい。

  • 40代/女性 40代/女性

    一番多頻度のカードと連携でき、チャージするとポイントの二重取りができること(カードのチャージ分と、PayPay利用の還元ポイント)

  • 50代/女性 50代/女性

    還元率の高いキャンペーン期間は特にお得。ドラッグストアでの40%還元など、他と比べると地方でも使用できる店が多いこと。

  • 20代/女性 20代/女性

    支払いが楽で導入店舗が圧倒的に多い。PayPayユーザー同士なら割り勘が楽。ヤフーショッピングで高ポイント還元。

  • 30代/女性 30代/女性

    PayPayモールやヤフーショッピングでPayPayボーナスが貰えるし、還元率も高く、ボーナスを使ってお買い物もできる点。

  • 50代/男性 50代/男性

    非接触で支払いができる。小銭が貯まらない。支払いがスムーズ ペイペイボーナスが貯まる。簡単にチャージできる。

  • 50代/男性 50代/男性

    急いでいる場面などで、財布を取り出したり、現金でのおつりの受け渡しがないため、時間短縮を体現できること。

  • 40代/男性 40代/男性

    キャンペーンの時には現金やクレジットカードで支払うより、かなり得になる。1000円当たったりもしている。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    残高払いじゃないと 還元されないのが最初は凄く不便だと感じたし、チャージ金額以上の物は買えなかったりする、ある意味セキュリティがしっかりしてるんだと思うが、中々不便に感じることもある。

  • 30代/女性 30代/女性

    通信障害でチャージができていないのにも関わらずカードの請求が来て、対応に時間がかかり、最悪使っていないはずの請求を支払うハメになりそうとコールセンターで言われてかなり腹が立った。

  • 40代/女性 40代/女性

    銀行からのチャージが今ストップになっており、ソフトバンク支払いのみのため、上限がある。ゴールデンウィーク中に、ソフトバンク支払いが1時間ほど使用できなかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    チャージで入金中、スマホがバグって、丸の桁1つ多くしてしまって10万円チャージしてしまった。チャージ後の取り消しや変更が利かないのは残念。

  • 40代/女性 40代/女性

    Yahooショッピングとのポイント還元の見方が微妙。買う前に的確な還元が知りたいのに還元率ばかりが目立って実際少ないから、損した気分になる。

  • 20代/女性 20代/女性

    3回に一回あたるなどうたってキャンペーンをしているが毎日PayPayを利用しても当たらなかったので本当に当たっているのか疑心暗鬼になった。

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