oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去1年に実際にネット証券を利用した4,743名の方からの回答を得ました。

提供情報 満足度ランキング

1位

マネックス証券

64.29

口座開設がしやすかった(40代/女性)

2位

野村證券

63.80

電話で株式会社売買の方法を丁寧に教えてくれました。(40代/男性)

3位

楽天証券

63.15

やりとりの回数が少なかった。(40代/女性)

4位

カブドットコム証券

63.12

取引用のアプリがあり利用が簡単(20代/男性)

5位

SBI証券

62.55

株式の検索で様々な条件を組み合わせて検索できた点。(30代/男性)

6位

大和証券

62.44

商品の問い合わせ時、詳しく説明してくれた。多くの商品があるなかで回答出来る事に感動した。(50代/女性)

7位

SMBC日興証券

62.31

電話対応は大変よい。 説明はわかりやすい。(50代/男性)

8位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

61.34

取引時の必要な時ジャストタイミングでの成立に大会社の実力を感じる。(60代以上/男性)

9位

みずほ証券

61.20

チャートが見やすく初心者でもやりやすかった。(20代/男性)

10位

松井証券

60.06

質問に誠実に応えていただきました(50代/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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回答者総数
4,743

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/06〜2016/09/06
更新日
2016/12/01
回答者数
4,743人(ランキング使用時4,348人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時44社)
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつ取引をインターネット経由で行っている人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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