oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去1年に実際にネット証券を利用した4,743名の方からの回答を得ました。

問い合わせ 満足度ランキング

1位

SMBC日興証券

62.51

信用取引の手数料が0円というのが良い。(40代/男性)

2位

野村證券

62.19

国内最大手の証券会社としての信頼性と安定性。(50代/男性)

3位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

62.03

コールセンターの問い合わせであまり待たされない。(60代以上/男性)

4位

みずほ証券

62.03

出入金チャネルの豊富さ(50代/女性)

5位

カブドットコム証券

61.90

三菱UFJフィナンシャルグループで安定しているし、グループ同士の入出金が容易(50代/男性)

6位

大和証券

61.79

年度を股がった取引の際 細かな日程の問い合わせが スムーズにできた(50代/女性)

7位

マネックス証券

61.48

電話で問い合わせしたときの回答がよくわかる説明をしてくれた(50代/男性)

8位

松井証券

61.43

年間の取り引き書類を送ってもらえるのは助かります(60代以上/男性)

9位

SBI証券

61.40

コストを考えると、取引の安定感などもっともよい選択。(50代/男性)

10位

楽天証券

60.85

チャートやツールが使いやすいし充実している。(40代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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回答者総数
4,743

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/06〜2016/09/06
更新日
2016/12/01
回答者数
4,743人(ランキング使用時4,348人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時44社)
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつ取引をインターネット経由で行っている人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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