調査対象企業47社 実際の利用者12,802人に調査

2019年、ネット証券の顧客満足度ランキング1位はSBI証券でした。4年連続の1位です。ネット証券の満足度調査では8つ評価項目を発表していますが、総合1位のSBI証券は「取扱商品」のみ1位で、そのほかの項目では「分析ツール」が岡三オンライン証券、「取引のしやすさ」「システムの安定性」では松井証券がそれぞれ獲得するなど、各ネット証券の特徴が見える結果となりました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.72

入出金コストはSBI銀行に口座を持って入れば実質かからない、また他行でも即時入金により休日等銀行営業時間外でも入金可能である。(60代以上/男性)

2位

岡三オンライン証券

68.55

手数料が安くてツールが使いやすい。(40代/女性)

3位

楽天証券

68.41

証券会社を初めて利用しました。それでも困ったこともなく利用できました。(60代以上/女性)

4位

松井証券

68.39

入力の際桁を間違えが自動的に判断して入力出来ない結果となりたすかった。(60代以上/男性)

5位

マネックス証券

68.03

画面が見やすく、操作がしやすい。問い合わせをする必要が無いくらいわかりやすい。(40代/女性)

6位

カブドットコム証券

67.84

ネットでの操作がわかりづらいとき電話をしました。その時の対応が大変親切で嬉しくなりました。(50代/女性)

7位

丸三証券

67.82

最初の2カ月は手数料がかからなかった事。(60代以上/女性)

8位

ライブスター証券

67.36

口座開設が簡単にできたこと。(20代/男性)

9位

GMOクリック証券

66.77

取引手数料が格安で、株主になると手数料のキックバックがある。(60代以上/男性)

10位

岩井コスモ証券

66.72

問い合わせに対する対応が早い。(50代/男性)

11位

野村證券

66.28

システム変更に伴うセキュリティについて、電話対応の良さは素晴らしかった。(60代以上/男性)

12位

大和証券

66.08

NISAについての質問に細かく答えてくれた。証明書のスマホ対応もスムーズだった。(60代以上/男性)

13位

SMBC日興証券

66.06

株式購入検討時、対象の会社情報に対するアナリストレポート、ニュースが充実している。(50代/男性)

14位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.80

インターネットセミナーが分かりやすく、購入する銘柄の参考となった。(60代以上/男性)

15位

内藤証券

65.27

出入金手数料が無料の郵貯銀行を利用できる。(60代以上/男性)

16位

みずほ証券

64.22

担当者によっては、説明がとてもわかりやすかった。(40代/女性)

17位

東海東京証券

62.94

満期の時に、色々相談に載った。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アイザワ証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
12,802

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/09/05
更新日
2019/01/04
サンプル数
12,802人(調査時サンプル数13,897人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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