調査対象企業47社 実際の利用者12,802人に調査

2019年、ネット証券の顧客満足度ランキング1位はSBI証券でした。4年連続の1位です。ネット証券の満足度調査では8つ評価項目を発表していますが、総合1位のSBI証券は「取扱商品」のみ1位で、そのほかの項目では「分析ツール」が岡三オンライン証券、「取引のしやすさ」「システムの安定性」では松井証券がそれぞれ獲得するなど、各ネット証券の特徴が見える結果となりました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.72

取り扱い商品が豊富で他の証券では取り扱えないものがあったので感動した。(20代/女性)

2位

岡三オンライン証券

68.55

鬱陶しくなったり押しつぶされたりしない程々の情報量・頻度で定期的に短文のレポートメールが届いているのは気楽で良い。(30代/男性)

3位

楽天証券

68.41

積み立て投資が100円から始められる所、投資信託自体ははじめてだったのでお試しとしてちょうど良かった。(20代/男性)

4位

松井証券

68.39

手数料の安さ(10万円まで0円)、初心者にもわかりやすい取引システム(ボックスレート)、初心者向けのコンテンツの豊富さ(はじめての投資)(50代/男性)

5位

マネックス証券

68.03

株価チャートが見やすくて分かりやすいので、株価の値動きがよくわかり、利益をあげることができた。(30代/男性)

6位

カブドットコム証券

67.84

株について、不慣れだったが、主人のサポートがあり、取引できた。(60代以上/女性)

7位

丸三証券

67.82

システムトラブルが無い。(40代/男性)

8位

ライブスター証券

67.36

出入金が早くてスムーズ。(60代以上/男性)

9位

GMOクリック証券

66.77

大口信用取引の手数料金利が安くなった。(60代以上/男性)

10位

岩井コスモ証券

66.72

手数料が安い。勧誘をしてこない。(40代/女性)

11位

野村證券

66.28

場中の注文で約定が早い。さすが。ネット交付の過去の残高報告書を保存期限切れしてしまい、郵送してもらったことがあるが迅速で丁寧な対応だった。(50代/女性)

12位

大和証券

66.08

NISAについての質問に細かく答えてくれた。証明書のスマホ対応もスムーズだった。(60代以上/男性)

13位

SMBC日興証券

66.06

口座開設はとても丁寧に教えて頂けた。質問にも全て親身に答えてもらえた。(40代/女性)

14位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.80

セキュリティーがしっかりしているので安心。(60代以上/女性)

15位

内藤証券

65.27

必要な情報だけで使用しやすい。(60代以上/男性)

16位

みずほ証券

64.22

インターネットサイトが見やすく使いやすい。種々のレポートもわかりやすい。(50代/男性)

17位

東海東京証券

62.94

満期の時に、色々相談に載った。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アイザワ証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
12,802

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/09/05
更新日
2019/01/04
サンプル数
12,802人(調査時サンプル数13,897人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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