調査対象企業47社 実際の利用者12,802人に調査

2019年、ネット証券の顧客満足度ランキング1位はSBI証券でした。4年連続の1位です。ネット証券の満足度調査では8つ評価項目を発表していますが、総合1位のSBI証券は「取扱商品」のみ1位で、そのほかの項目では「分析ツール」が岡三オンライン証券、「取引のしやすさ」「システムの安定性」では松井証券がそれぞれ獲得するなど、各ネット証券の特徴が見える結果となりました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.72

全てインターネットや郵送で処理でき、全く問題が起きなかった。これは良かった点と言えると思う。(60代以上/男性)

2位

岡三オンライン証券

68.55

サイトが見やすく操作性が良い。手数料が安い。(40代/女性)

3位

楽天証券

68.41

手数料の安さがずば抜けている。商品の豊富さも あり、他のネット業者との競争がよい方向に向いている。(40代/男性)

4位

松井証券

68.39

無料で利用できる『株価ボード』『銘柄スクリーニング』の使い勝手が非常に良い。(20代/男性)

5位

マネックス証券

68.03

何度か確認の為に同じような質問をしても親身に対応してくださったからです。(40代/男性)

6位

カブドットコム証券

67.84

口座に金額が無くても注文できる。後日指定口座からの引き落とし。(60代以上/男性)

7位

丸三証券

67.82

手数料が安いのが一番いい。小口投資しかできないので気軽にできる。(60代以上/女性)

8位

ライブスター証券

67.36

出入金が早くてスムーズ。(60代以上/男性)

9位

GMOクリック証券

66.77

初めての証券会社だったので比較は出来ないが、簡単に開設、株の売買、金額の出し入れが出来て良いと思った。(60代以上/男性)

10位

岩井コスモ証券

66.72

問い合わせに対する対応が早い。(50代/男性)

11位

野村證券

66.28

証券会社として最初に付合い始めてからの長い付き合い。MRFの便利さは何とも言えない。(60代以上/男性)

12位

大和証券

66.08

ネットとは別に電話もできるのがよい。すぐに出てくれるし、そこで注文もできる。(50代/女性)

13位

SMBC日興証券

66.06

オンライン取り引きなのでスマホによりいつでもどこからでもでき、手数料も安い。(60代以上/男性)

14位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.80

口座開設の際に、口座番号を間違えて記入してしまったのですが、電話をいただき、その場で修正していただきました。(50代/男性)

15位

内藤証券

65.27

電話で問い合わせをしたときとても丁寧に対応していただきました。(50代/女性)

16位

みずほ証券

64.22

担当者によっては、説明がとてもわかりやすかった。(40代/女性)

17位

東海東京証券

62.94

含み損が拡大していった時期があったものの、それを逆転し、かつ、資産拡大出来た銘柄を二種類紹介してくれた。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アイザワ証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
12,802

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/09/05
更新日
2019/01/04
サンプル数
12,802人(調査時サンプル数13,897人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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