調査対象企業47社 実際の利用者12,802人に調査

2019年、ネット証券の顧客満足度ランキング1位はSBI証券でした。4年連続の1位です。ネット証券の満足度調査では8つ評価項目を発表していますが、総合1位のSBI証券は「取扱商品」のみ1位で、そのほかの項目では「分析ツール」が岡三オンライン証券、「取引のしやすさ」「システムの安定性」では松井証券がそれぞれ獲得するなど、各ネット証券の特徴が見える結果となりました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.72

信用取引の不足金入金発生から保有株の翌日値上がりにより不足金解消となり一日の不足金をひきずることなく解消していただいたのは有難く印象に残っている(60代以上/男性)

2位

岡三オンライン証券

68.55

RSSで自動取引ができたところ。(50代/男性)

3位

楽天証券

68.41

手数料が、取引の内容によってコース変更できるところがよかった。(20代/女性)

4位

松井証券

68.39

毎日のように取引ツールを使って株価の動向を見ている。とても分かりやすくて速報性もあって良い。(50代/女性)

5位

マネックス証券

68.03

NISAでは取引手数料が無料。イオンの取引は手数料無料の特典がある。(50代/男性)

6位

カブドットコム証券

67.84

三菱UFJ銀行系列なので、ネットでの資金移動が楽で、手数料が無料。(50代/男性)

7位

丸三証券

67.82

手数料が分かり易く、お値打ち。(50代/女性)

8位

ライブスター証券

67.36

手数料無料で入出金ができること。(50代/女性)

9位

GMOクリック証券

66.77

使いやすい、見やすい、チャートがわかりやすい。(30代/男性)

10位

岩井コスモ証券

66.72

大手らしくネットでほとんどのことができること。(50代/男性)

11位

野村證券

66.28

情報の提供や売買の画面がPCとスマホで微妙に変えてあり、やりやすいこと。(60代以上/男性)

12位

大和証券

66.08

商品ラインナップが充実している。途上国市場に特化したファンドが豊富。(50代/男性)

13位

SMBC日興証券

66.06

口座開設はとても丁寧に教えて頂けた。質問にも全て親身に答えてもらえた。(40代/女性)

14位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.80

重要事項が有った場合は電話等で速やかに連絡してもらえる。(60代以上/男性)

15位

内藤証券

65.27

中国株の数少ない草分け的存在で、この会社を通じて投資し、かなりの運用益を得た。(60代以上/男性)

16位

みずほ証券

64.22

勧められた外国株が値上がりし、大きな利益が出た。(50代/男性)

17位

東海東京証券

62.94

ウィークレポートが充実しています。ピックアップされた会社の株で一週間で20%利益が出たものもありました。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アイザワ証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

サンプル数
12,802

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/09/05
更新日
2019/01/04
サンプル数
12,802人(調査時サンプル数13,897人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向