oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去1年に実際にネット証券を利用した4,743名の方からの回答を得ました。

システムの安定性 満足度ランキング

1位

松井証券

71.09

売り買いどちらの注文もスムーズで処理が速い。(60代以上/男性)

2位

カブドットコム証券

70.94

初心者でもわかりやすい説明がされているので安心して始められた。(40代/女性)

3位

SBI証券

70.26

もうずいぶん前だけど、初めての証券口座で不安なくスムーズに開設できた(30代/男性)

4位

マネックス証券

69.97

知らない間に手数料が安くなっていた。(40代/男性)

5位

野村證券

69.82

好みにあった提案をしてくれる。(40代/男性)

6位

楽天証券

69.61

操作性が良い。わかりやすく取り引きできる。(40代/男性)

7位

GMOクリック証券

69.15

売買手数料の安さ。又GMO各社の株主優待で、キャッシュバックあり。(50代/男性)

8位

大和証券

69.11

大手としての信頼感はある。(30代/男性)

9位

SMBC日興証券

68.97

ネットで持ち株のリアルタイム価格が表示されるのが分かりやすい。(30代/女性)

10位

みずほ証券

68.47

営業時間外でしか対応できなかったが、個別に入れていただいて臨機応変に対応してくださった。(20代/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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投資スタイル別 スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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回答者総数
4,743

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/06〜2016/09/06
更新日
2016/12/01
回答者数
4,743人(ランキング使用時4,348人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時44社)
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつ取引をインターネット経由で行っている人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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