oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.53

手数料が安く、扱っている投資信託等が多く、IPOも多い。(40代/男性)

2位

マルサントレード(丸三証券)

68.17

無料分析ツールが役に立つ。(40代/女性)

3位

楽天証券

67.87

インターネットなため手続きが、楽。(30代/男性)

4位

カブドットコム証券

67.78

株式の売買手数料が、いろいろ割引されやすいのがいい。(40代/女性)

5位

マネックス証券

67.72

問い合わせの対応がわかりやすかった。(50代/女性)

6位

松井証券

67.66

初心者の自分にとって、色々と分かりやすい内容であった点。(40代/男性)

7位

GMOクリック証券

67.25

手数料が安いことに尽きる。NET処理なので、証券会社との接触がないので回答のしようがない。(60代以上/男性)

8位

ライブスター証券

66.81

第一に、取引手数料のやすさ、次にキャンペーンの規模が大きかった(当初手数料無料)(50代/男性)

9位

岩井コスモ証券

66.50

他社さんより分析ツールが見易く、問い合わせでの説明も淀みがなく信頼がおけると感じた。(50代/男性)

10位

野村證券

66.01

ネットの口座と一般の口座があり公開株式に役立つ。(60代以上/女性)

11位

SMBC日興証券

65.97

セキュリティーが、しっかりしている。(50代/男性)

12位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.76

電話で丁寧に応対してくれたこと。(50代/男性)

13位

大和証券

65.71

解りやすく教えてくれる。(50代/男性)

14位

SMBCフレンド証券

64.99

約1年前に、国債の購入金額に応じてギフト券がもらえる、というキャンペーンに応募して 国債を申し込みました。(40代/女性)

15位

みずほ証券

63.97

急な口座開設だったが親切に対応してくれた。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 岡三オンライン証券
  • 内藤証券
  • アイザワ証券
  • 東海東京証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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