oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

ネット証券 総合ランキング

1位

SBI証券

68.53

手数料が安い。操作が楽。(30代/男性)

2位

マルサントレード(丸三証券)

68.17

取引に不自由を感じたことはない。(30代/男性)

3位

楽天証券

67.87

システムがよく改善されている。(60代以上/男性)

4位

カブドットコム証券

67.78

入会特典で、いくらだったか忘れたがお金ポイント?をもらった。出入金がタダ。(50代/女性)

5位

マネックス証券

67.72

感動はしていないが、システムのトラブルもなく長期的に信頼できる会社。(50代/男性)

6位

松井証券

67.66

リアルタイムで株価が見れる。(60代以上/男性)

7位

GMOクリック証券

67.25

株主優待としての手数料キャッシュバック。(40代/男性)

8位

ライブスター証券

66.81

商品の無理な紹介や押し付けがないのがいい。(30代/女性)

9位

岩井コスモ証券

66.50

電話での応対がよかった。(60代以上/男性)

10位

野村證券

66.01

ローリスクの投資信託商品が分かりやすく、損失が小さくて済んだ。(50代/女性)

11位

SMBC日興証券

65.97

取引手数料の分かりやすさ。(60代以上/男性)

12位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.76

コールセンターの対応が分かりやすくすぐに担当者に繋がった点。(30代/男性)

13位

大和証券

65.71

インタ-ネット取引を利用しているが、操作しやすいし見やすい。(50代/男性)

14位

SMBCフレンド証券

64.99

当初は、手数料が安かった。(50代/男性)

15位

みずほ証券

63.97

会社全体の印象とは違うかも知れませんが、現在の窓口担当者は誠実で信頼できる。質問に対する返答も明確で迅速である事。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60点以上の企業です。

  • 岡三オンライン証券
  • 内藤証券
  • アイザワ証券
  • 東海東京証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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