oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

ネット証券 ランキングTOP

1位

SBI証券

68.53

投資信託は初めての人にも分かりやすい。(30代/男性)

2位

マルサントレード(丸三証券)

68.17

最初の3ヶ月間は取引手数料が無料だったこと。(40代/女性)

3位

楽天証券

67.87

ネットですぐ開設できた。(40代/男性)

4位

カブドットコム証券

67.78

アナリストレポートが的確。(60代以上/男性)

5位

マネックス証券

67.72

本当に分からなかったことは電話で照会した。非常にスムースな対応だった。(60代以上/男性)

6位

松井証券

67.66

電話での問い合わせにも不満なく良かった。(50代/女性)

7位

GMOクリック証券

67.25

取引手数料が比較的安価。(50代/男性)

8位

ライブスター証券

66.81

商品の無理な紹介や押し付けがないのがいい。(30代/女性)

9位

岩井コスモ証券

66.50

インターネット走りの頃だったので、手軽さに感動した。(40代/男性)

10位

野村證券

66.01

会社の株式を持っているため口座開設したが、丁寧であった。(30代/女性)

11位

SMBC日興証券

65.97

証券会社の浮き沈みの中で、経営が安定していた。(60代以上/男性)

12位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

65.76

普通の人が普通に対応してくれたこと。(50代/男性)

13位

大和証券

65.71

大きな会社で、安定していると思える。(40代/男性)

14位

SMBCフレンド証券

64.99

口座管理が分かりやすくセキュリティも安心できる。(60代以上/男性)

15位

みずほ証券

63.97

対応はいつも丁寧で感心する。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 岡三オンライン証券
  • 内藤証券
  • アイザワ証券
  • 東海東京証券
  • 岡三証券

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向