【2025年】フェイシャルエステのサイトの使いやすさランキング・比較

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

エステティックTBC

70.7

施術後の肌の状態がとても良い。乾燥が改善され滑らかになる。サロンの雰囲気もよく、技術も確かで安心しておまかせできる。とてもリラックスできる。(50代/女性)

2位

ポーラの顔エステ

69.2

ホームケアについて知れた。丁寧にしてもらえた。自分に合ったものを提案してもらえ、自分でどのコースにするか、オプションをつけるか等を選択できた。時期に合わせた提案をしてもらえた。気持ちよかった。(30代/女性)

3位

たかの友梨ビューティクリニック

69.1

リラクゼーションの一環としても活用しているので、心身共にリラックスできる空間。また美容クリニックと提携しているので、エステでは出来ない施術、例えばハイフなどを利用出来る点も良い。(60代以上/女性)

4位

C’BON

68.8

施術効果も実感できるし、ホームケアのアドバイスなどもその時の状態に合わせてしてくれるのでより効果的にケアができる。サロンの雰囲気も良く、リラックスできるのも良い。(60代以上/女性)

5位

エルセーヌ

68.4

みんな親しみやすく、何年か通ってたのに昔のデータ(体重など)が残っててその事も教えてくれた。(30代/女性)

5位

ノエビア サロン ド スペチアーレ/ビューティスタジオ

68.4

長年通っており、こちらの家庭や仕事の変化など把握してくださっているため、その状況に合わせて、できる範囲内でやるといい自己エステの方法を具体的に教えてくださるため。(40代/女性)

7位

VS28スキンケアスタジオBALI

68.2

予約が取りやすい。スタッフが親しみやすく利用しやすい。以前利用した際の細かい会話まで覚えていて提案してくれる。(30代/女性)

8位

メナードフェイシャルサロン

68.0

料金の設定が分かりやすく、一回の料金は通いやすいと思った。セールストークなどもあまりないので、気楽に通えた。スタッフさんの接客も良かったです。(30代/女性)

9位

SOCIE

67.5

にきびが多くて悩んでいましたが、毎回、肌状態に応じて適したメニュー(順番)を提案してくださったこと。(30代/女性)

10位

RAYVIS

67.0

自分の気分によって、話したい時、寝たい時がわかってくださる方だったので、とても気持ちよく施術してもらえた。指名制度があったので、毎回同じ方に施術してもった。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,026人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「フェイシャルエステ」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「フェイシャルエステ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「フェイシャルエステ」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさ予約の取りやすさエステティシャンの対応エステティシャンのスキル施術効果施術メニューの充実さサロンの雰囲気・清潔さ美容用品・機器の質利用のしやすさコストパフォーマンスサポートサービス
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
8,026

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/07/30〜2024/10/22
更新日
2025/03/03
サンプル数
8,026人(調査時サンプル数9,366人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下すべての条件を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行う
ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
調査期間
2024/10/23〜2024/11/08
2023/11/07〜2023/11/20
2022/10/28〜2022/11/09
調査対象者
性別:女性年齢:18〜69歳(高校生は除く)地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある人
2)サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、体験のみで利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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