調査対象企業38社 実際の利用者8,237人に調査

2020年、『フェイシャルエステ』の顧客満足度ランキング総合1位は【メナードフェイシャルサロン】でした。2018年から3年連続での1位獲得です。評価項目別では、「エステティシャンの対応」「美容用品・機器の質」「サロンの雰囲気」を含む9項目で1位となっています。総合満足度と相関性が高い評価項目はエステティシャン関連と、「美容用品・機器の質」で、ユーザーが効果を得られると期待できるような点が評価されているようです。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.72

施術はいつも慣れた人がしてくれるので、リラックスできるし、癒しのBGMがかかっていて、時間が過ぎるのを忘れてしまいます。次の日の肌は艶々で嬉しくなります。(60代以上/女性)

2位

ワミレスサロン

75.65

担当者が丁寧に説明をしてくれて、肌質に合わせて対応してくれた。(40代/女性)

3位

CPサロン

75.62

毎回同じ担当の方を指名することで、こちらの肌質や悩みを分かってもらえているので、的確な対応をしてもらえる。(40代/女性)

4位

POLA THE BEAUTY

75.46

エステティシャンの知識の豊富さと、私に合わせてくれたことを毎回提示してくれ、お試しのプレゼントもくれる。妊娠中もかなり気遣ってくれて、相談にも乗ってくれたこと。(30代/女性)

5位

資生堂ビューティーサロン

75.38

予約が取りにくいのにも拘らず、すぐに予約できたこと。(60代以上/女性)

6位

ソシエ

73.82

フェイシャルエステのマッサージの強さなどを一番リラックスできる強さに調整をしてくれて心地よく受けることができた。(50代/女性)

7位

C’BON(シーボン.)

73.67

フェイシャルにデコルテと肌肩まわりの施術もついてくる。これが気持ちいい。手や脚もどちらか選べて、そのマッサージも良い。(50代/女性)

8位

たかの友梨ビューティクリニック

73.18

私の担当の方は知識があり様々な提案があり解りやすく説明があり良かった。(20代/女性)

9位

VS28スキンケアスタジオBALI

73.04

店舗が駅近であること、予約が取りやすいこと。(20代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

72.90

自分に合う技術を提案してもらえた。(20代/女性)

11位

エルセーヌ

72.10

エステしていると自己満足できる。(50代/女性)

12位

エステティックTBC

71.95

エステティシャンの気配り、提案力、技術力に好感が持てるので。また、会社に信頼感が持てるので。(40代/女性)

13位

スリムビューティハウス

71.03

私にあったメニューを提案してくれるので安心して任せています。(60代以上/女性)

14位

ジェイエステティック

70.38

施術による効果を詳しく教えてくれた。日々のケアの仕方も様々な場合のことを教えてくれた。プレゼントをよくくれる。(20代/女性)

15位

RAYVIS(レイビス)

69.80

気持ちよかったのと保湿力がすごくあったため潤いがあってもちもちになった。(20代/女性)

16位

E/S(イーズ)

68.43

エステティシャンの方々の技術が高い。また、使用されている機材も最新で、効果がある。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • Ci:z.Labo(シーズ・ラボ)
  • VAN-VEAL(ヴァンベール)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向