oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にフェイシャルエステを利用した8,098名の方からの回答を得ました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナード フェイシャルサロン

75.31

通いだしてから、顔がすっきりした気がする。(30代/女性)

2位

ワミレスサロン

74.55

サロンの雰囲気がよい。明るいし、ファミリーな対応で安心できる。(60代以上/女性)

3位

CPサロン

74.04

初めてエステに行ったので、翌日の肌状態に感激しました。(40代/女性)

4位

POLA THE BEAUTY

73.83

研究に基づいた商品はとても魅力的。担当者の技術や知識は信頼できるし、費用対効果も今まで通ったサロンの中では一番いい。(30代/女性)

5位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.43

イベントなどで施術サービスやアドレスなどをもらったこと。(50代/女性)

6位

ソシエ

72.39

サロンの清潔感、雰囲気や、アクセスの良さ。(30代/女性)

7位

たかの友梨ビューティクリニック

72.32

さすがプロという対応でした。(30代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

71.70

施設が綺麗で広くて開放感があってよかった。(40代/女性)

9位

エルセーヌ

71.51

担当が親身に相談にのってくれた。(40代/女性)

10位

エステティックTBC

71.43

清潔感がありしっかりした対応と。技術力があるから。(40代/女性)

11位

スリムビューティハウス

71.26

ツボを踏まえた施術が気に入っていた。(60代以上/女性)

12位

エステティック ミス・パリ

71.14

気配りもすごく良くて、丁寧で、施術をしてくれた。(30代/女性)

13位

ジェイエステティック

69.93

口周りの乾燥が落ち着いてきた。肌色が少し明るくなった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • 資生堂ビューティーサロン
  • アップルマインド
  • ノエビアスタイル
  • サレーヌ
  • PMK
  • ラ・セーヌ
  • ラ・パルレ
  • Relief(レリエフ)
  • シーズ・ラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • VAN-VEAL(ヴァン・ベール)
  • RAYVIS(レイビス)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,098

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:フェイシャルエステ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/03〜2017/11/15
更新日
2018/03/01
サンプル数
8,098人(調査時サンプル数11,248人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向