oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にフェイシャルエステを利用した8,098名の方からの回答を得ました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナード フェイシャルサロン

75.31

自分の肌に合ったケアと使用する物をアドバイスしてくれる。(30代/女性)

2位

ワミレスサロン

74.55

アットホームな雰囲気でリラックスできた。(40代/女性)

3位

CPサロン

74.04

肌が綺麗になる事が実感できる。(40代/女性)

4位

POLA THE BEAUTY

73.83

エステティシャンが丁寧に効果を教えてくれた。施術が気持ちよく、リラックスできた。(20代/女性)

5位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.43

担当が決まっているので、施術には大変満足している。(50代/女性)

6位

ソシエ

72.39

安心して信頼して通っています。いつも、適切なアドバイスを貰っています。(60代以上/女性)

7位

たかの友梨ビューティクリニック

72.32

カルテがしっかりしていると感じる。どなたにお願いしても、マッサージはちょうど良いし、リクエストに答えてくれる。(40代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

71.70

肌の状態にあったサービスやアドバイスをしてくれる。(40代/女性)

9位

エルセーヌ

71.51

肌を触った時の感覚が違った。潤いがあるし、今後も続けたい。(30代/女性)

10位

エステティックTBC

71.43

スタッフの対応がよかった。(20代/女性)

11位

スリムビューティハウス

71.26

通いたいと思える雰囲気。(20代/女性)

12位

エステティック ミス・パリ

71.14

丁寧にわかりやすく説明して頂いてから施術してもらい、効果が目で見てもわかったこと。(50代/女性)

13位

ジェイエステティック

69.93

担当してくださった方がとても親身になって下さって嬉しかった。行くのがとても楽しみだった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • 資生堂ビューティーサロン
  • アップルマインド
  • ノエビアスタイル
  • サレーヌ
  • PMK
  • ラ・セーヌ
  • ラ・パルレ
  • Relief(レリエフ)
  • シーズ・ラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • VAN-VEAL(ヴァン・ベール)
  • RAYVIS(レイビス)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,098

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/03〜2017/11/15
更新日
2018/03/01
サンプル数
8,098人(調査時サンプル数11,248人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向