調査対象企業35社 実際の利用者8,078人に調査

2019年、フェイシャルエステの顧客満足度ランキング1位はメナード フェイシャルサロンでした。2018年から2年連続での1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む10の項目で1位を獲得しています。2位には昨年、当社規定の回答者数に満たなかった高評企業だった資生堂ビューティーサロンがランクインしています。フェイシャルエステでは、エステティシャンの対応やスキル、美容用品・機器への満足度が高いほど、全体の満足度に好影響を及ぼす傾向が見られました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.14

気配りもよく、心地よい時間を過ごせます。化粧品の説明も納得いける提案をして下さいます。(50代/女性)

2位

資生堂ビューティーサロン

75.28

14階の窓に面した開放的な空間に、快適なチェア。明るいながらも区切られた場所で、丁寧なマッサージを受けているうちに、眠ってしまいました。(50代/女性)

3位

ワミレスサロン

74.84

10年以上利用しているので、信頼している。特に担当者は押しつけがましいところがなく、気軽に行ける。(50代/女性)

4位

CPサロン

74.69

マッサージが気持ちよくて眠ってしまう。施術後、肌のスベスベ感が続く。(50代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

74.56

スキンチェックもしてくれて今の自分の肌質も考慮して最適なエステを施術してくれる。事実やっていなかった頃より肌質が良くなってきたと思う。(40代/女性)

6位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.87

体調に合わせて提案された内容は効果が高い。(50代/女性)

7位

ソシエ

72.81

シャワーブースが必ず乾いていて気持ち良いです。スリッパも使い捨てで衛生的。エステティシャンの技術の差が有りますが、その時の肌の状態を見て臨機応変にメニューをアレンジして頂き感動しました。(50代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

72.68

いつ行っても元気のよい挨拶で迎えてくれる。マッサージは気持ちよく、癒やしの時間。スタッフは誰に対しても大切なお客様として接している。疲れている時こそ行きたくなる場所。(50代/女性)

9位

たかの友梨ビューティクリニック

72.44

初めて行くサロンだったので、大変緊張していましたが、スタッフさんの心遣いに安心してお任せすることができました。(20代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

71.79

その日の体調への気配り、物静かな話し方がとても癒されました。(50代/女性)

11位

エステティックTBC

71.07

自分ではできないお手入れをしてもらえてお肌がすっきりした。肩・背中までマッサージしてもらえてリラックスできた。(30代/女性)

12位

スリムビューティハウス

70.41

丁寧さと気配りが行き届いていた。(50代/女性)

13位

エルセーヌ

70.28

親しみやすく話しやすかった。(30代/女性)

14位

ジェイエステティック

70.11

しっかり客の顔を覚えてくれていてフェイシャル以外の事もしっかりと答えてくれて美意識があがります。(20代/女性)

15位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.21

毛穴吸引をした際に、こんなにとれましたよと見せてもらって、効果を実感した。(20代/女性)

16位

RAYVIS(レイビス)

68.53

普段の生活で取り入れられることも教えてくれる。スタッフがみんな優しく話しやすい。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • シーズラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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