調査対象企業35社 実際の利用者8,078人に調査

2019年、フェイシャルエステの顧客満足度ランキング1位はメナード フェイシャルサロンでした。2018年から2年連続での1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む10の項目で1位を獲得しています。2位には昨年、当社規定の回答者数に満たなかった高評企業だった資生堂ビューティーサロンがランクインしています。フェイシャルエステでは、エステティシャンの対応やスキル、美容用品・機器への満足度が高いほど、全体の満足度に好影響を及ぼす傾向が見られました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.14

サロンごとに特色があり、フェアなどを通していろいろなサービスの提供などもあるのでよい。(40代/女性)

2位

資生堂ビューティーサロン

75.28

丁寧に施術してもらえてとても気持ち良かった。(50代/女性)

3位

ワミレスサロン

74.84

エステ利用目的について、自分希望に合わせて貰えたのが、良かった。専門者からリラックスして施術して貰えて、癒された。(60代以上/女性)

4位

CPサロン

74.69

サロンの雰囲気が自分に合っていて、スタッフさんとの会話も楽しい。肌の悩みも聞いてくれて、様々なアドバイスをくれる。(40代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

74.56

肌の状態や、季節に合わせて最適なケアをいつも提案して下さり、事前に説明もあるので信頼して任せています。(40代/女性)

6位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.87

担当者を固定にしてくれ、好みを理解してくれているので安心して通える。シフトを連絡くれるので予定しやすい。(40代/女性)

7位

ソシエ

72.81

顔色が良くなり、明らかにたるみがなくなる。気持ち良いので、リラックス効果がある。(40代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

72.68

アットホームで、技術も良く、話も良く聞いてくれる。感じが良い。(40代/女性)

9位

たかの友梨ビューティクリニック

72.44

気になることを細かく聞いて納得したし、アドバイスも頂いてかなり為になった(30代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

71.79

どのスタッフの方も丁寧で気持ちよく利用できました。(30代/女性)

11位

エステティックTBC

71.07

担当のエステティシャンがとても感じが良く親切で、その方がいたから行っていた。(40代/女性)

12位

スリムビューティハウス

70.41

親身になって説明してくれた。(50代/女性)

13位

エルセーヌ

70.28

同じように施術を受けているお客さんを見たり話したりして、1人でやるよりやる気になった。(20代/女性)

14位

ジェイエステティック

70.11

肌が敏感な方なので、その事を考慮して使用する化粧品なども気を使ってくれる。施術中にいろいろ話をして楽しく過ごせる。(40代/女性)

15位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.21

クレンジング時、暖かいスチームを当てながら優しい手つきで施術してくれて、とても心地よかった。(30代/女性)

16位

RAYVIS(レイビス)

68.53

スタッフの感じがいい。分かりやすい内容。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • シーズラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向