調査対象企業35社 実際の利用者8,078人に調査

2019年、フェイシャルエステの顧客満足度ランキング1位はメナード フェイシャルサロンでした。2018年から2年連続での1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む10の項目で1位を獲得しています。2位には昨年、当社規定の回答者数に満たなかった高評企業だった資生堂ビューティーサロンがランクインしています。フェイシャルエステでは、エステティシャンの対応やスキル、美容用品・機器への満足度が高いほど、全体の満足度に好影響を及ぼす傾向が見られました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.14

丁寧にやってくれる。肌の状態もみてくれる。肌の悩みや化粧品の相談も丁寧にのってくれる。会社が信頼できる。(40代/女性)

2位

資生堂ビューティーサロン

75.28

低額で気軽に利用出来る。(30代/女性)

3位

ワミレスサロン

74.84

その人に合わせた施術を提案し、提供してくれる。実施後の肌の違いを実感できる。(20代/女性)

4位

CPサロン

74.69

フェイシャルの技術はもちろん、流している音楽の選曲も良くリラックスしながら受けることが出来る。予約変更などスムーズに対応してくれた。(40代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

74.56

エステシャンは感じのいい可愛らしい方で説明も仕事も丁寧でとても良かった。お試しの施術も思っていた以上に良かった。(50代/女性)

6位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.87

いつでも、誰でも丁寧な対応。(40代/女性)

7位

ソシエ

72.81

接客が良い。上品な雰囲気はテンションあがる。(50代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

72.68

数回に渡る予約変更の対応が良かった。毎回、気持ちよく利用している。(60代以上/女性)

9位

たかの友梨ビューティクリニック

72.44

ほうれい線やたるみ、シワなど、日常生活を送る上でどうすれば良いのか、対話の中で具体的に教えてくれつつ、手を休める事なく、違いが驚くほどわかるテクニックを駆使していただいたこと。(50代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

71.79

マッサージがとても気持ちがよかった。(20代/女性)

11位

エステティックTBC

71.07

オススメはしてくるけれども、勧誘などもせず、しつこくない。持っている範囲の金額で回せるように色々工夫してくれる。プラン中の料金を利用してサービスしてくれるので助かっている。(30代/女性)

12位

スリムビューティハウス

70.41

ボディと同時進行で出来るから時間がかからない。(20代/女性)

13位

エルセーヌ

70.28

気軽に行ける感じで敷居が低い雰囲気で通いやすい。(40代/女性)

14位

ジェイエステティック

70.11

定期的に通うことにより、肌の調子が良い悪い時に合わせたフェイシャルを提案してくれる。ストレス解消にもなっている。(30代/女性)

15位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.21

毛穴吸引をした際に、こんなにとれましたよと見せてもらって、効果を実感した。(20代/女性)

16位

RAYVIS(レイビス)

68.53

場所が通いやすい。料金が手頃。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • シーズラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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