調査対象企業35社 実際の利用者8,078人に調査

2019年、フェイシャルエステの顧客満足度ランキング1位はメナード フェイシャルサロンでした。2018年から2年連続での1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む10の項目で1位を獲得しています。2位には昨年、当社規定の回答者数に満たなかった高評企業だった資生堂ビューティーサロンがランクインしています。フェイシャルエステでは、エステティシャンの対応やスキル、美容用品・機器への満足度が高いほど、全体の満足度に好影響を及ぼす傾向が見られました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.14

普段の肌質も把握してくれているので、少しでも違いがあるとお手入れ方法の提案をしてくれたりする。(40代/女性)

2位

資生堂ビューティーサロン

75.28

新しい商品を試してくれたり、説明を丁寧にしていただけること。(40代/女性)

3位

ワミレスサロン

74.84

丁寧にやって頂き、エステ後は肌の調子がとても良い。(50代/女性)

4位

CPサロン

74.69

使用している化粧品が高過ぎず、効果が高い。エステと同じものを自宅でも使用するので、新商品が先に試せて良い。(30代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

74.56

使っているものと技術の相乗効果でお肌がリセットされて保湿もかなりアップしたことを実感できるので嬉しい。(30代/女性)

6位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.87

技術力がよくて効果が実感できる。(50代/女性)

7位

ソシエ

72.81

施術も良かったし、スパの利用もできて、眺めも良かったし、最高でした。(40代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

72.68

もう18年以上利用している。自分ではできないお手入れができ、家の基礎化粧品とリンクしているのでよい。(50代/女性)

9位

たかの友梨ビューティクリニック

72.44

店員さんが親切丁寧にしてくれたので心も体もリフレッシュ出来ました。(40代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

71.79

スタッフが親切だった。(60代以上/女性)

11位

エステティックTBC

71.07

施術中会話をしてくれる点。相談したら追加で脱毛してくれる点。その日の混み具合により延長提案してくれる点。(20代/女性)

12位

スリムビューティハウス

70.41

エステティシャンにもよりますが、技術力の高い方に当たると、幸せな気持ちになります。(40代/女性)

13位

エルセーヌ

70.28

親身になって対応してもらった。(30代/女性)

14位

ジェイエステティック

70.11

比較的予約がとりやすく、お客様も少人数で落ち着いていた。(30代/女性)

15位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.21

毛穴吸引をした際に、こんなにとれましたよと見せてもらって、効果を実感した。(20代/女性)

16位

RAYVIS(レイビス)

68.53

しっかりとした実感があった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • シーズラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向