調査対象企業35社 実際の利用者8,078人に調査

2019年、フェイシャルエステの顧客満足度ランキング1位はメナード フェイシャルサロンでした。2018年から2年連続での1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む10の項目で1位を獲得しています。2位には昨年、当社規定の回答者数に満たなかった高評企業だった資生堂ビューティーサロンがランクインしています。フェイシャルエステでは、エステティシャンの対応やスキル、美容用品・機器への満足度が高いほど、全体の満足度に好影響を及ぼす傾向が見られました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナードフェイシャルサロン

76.14

丁寧にやってくれる。肌の状態もみてくれる。肌の悩みや化粧品の相談も丁寧にのってくれる。会社が信頼できる。(40代/女性)

2位

資生堂ビューティーサロン

75.28

対応や技術は一流企業らしく素晴らしいと思う。(40代/女性)

3位

ワミレスサロン

74.84

肌質に応じた対応をしてもらえる。予算に応じた対応をしてもらえる。(40代/女性)

4位

CPサロン

74.69

親しみやすい。化粧品を購入するのが前提だが、エステの料金は安いと思う。お手入れの仕方やメイクを教えてくれる。肌の状態がよくなるなど効果が出ている。(50代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

74.56

聞くと美容の知識を色々教えてくれる。LINEでの問い合わせに対応してくれる。プライベートの話や相談も聞いてくれる。(20代/女性)

6位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.87

技術力がよくて効果が実感できる。(50代/女性)

7位

ソシエ

72.81

提案が押し付けではなく、私の状況を理解した内容。(60代以上/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

72.68

新しい機械が導入され、お肌の状態がより詳しくわかるようになった。(50代/女性)

9位

たかの友梨ビューティクリニック

72.44

自分が気にしている所に特化した施術を受けられ、色々と提案してくれるのと何より日常の疲れが取れ至福の時間になり、明日からまた頑張ろうと思う。(40代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

71.79

スタッフの心遣いが最高です。(50代/女性)

11位

エステティックTBC

71.07

サロンの雰囲気がよく、親しみやすく、費用と価格のバランスがよく効果が実感できた。(30代/女性)

12位

スリムビューティハウス

70.41

親身になってくれるのでありがたかった。(30代/女性)

13位

エルセーヌ

70.28

器具や効果はすごく良かったし、真摯になって悩みも聞いてくれました。(20代/女性)

14位

ジェイエステティック

70.11

毎回同じ方が担当してくれるので、前回との違いなどがわかりやすくて良い。(30代/女性)

15位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.21

疲れている時、お店に行くとエステティシャンの皆さんにいつも癒されています。雰囲気や施術の上手さ、気持ちをあげてくれるので、最初はお試しでやめるつもりがかれこれ10年近くになりました。(50代/女性)

16位

RAYVIS(レイビス)

68.53

自分のことを考えてくれた提案。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • エステティックサロン ゲラン パリ
  • SAREINE(サレーヌ フェイシャルサロン)
  • ノエビアスタイル
  • PMK
  • シーズラボ
  • グランモア
  • E/S(イーズ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向