oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した6,590名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
男女別 男性 女性

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ゼクシィ保険ショップ

79.26

保険の考え方に着いて一から教えてくれた(20代/女性)

2位

ライフサロン

78.97

話をよく聞いてくれて 自分に合ったものを提供してくれたと思う(50代/女性)

3位

ほけんの110番

78.19

ある程度保険をしぼって、その中でこちらが選択するのがやり易かった(30代/女性)

4位

保険クリニック

76.92

説明がわかりやすかった、私の収入に見合う商品の提案があり速やかに契約できた。(40代/男性)

5位

ほけんの窓口

76.55

押し売りがなくてよかった(30代/女性)

6位

ほけん百花

76.43

最初に担当になった方は、契約中の保険、新しい保険の提案など的確でわかりやすかった。(40代/女性)

7位

みつばちほけん

74.51

立地、アクセスが良く説明が聞きやすかった。(60代以上/男性)

8位

保険テラス

74.30

子連れだったのでなかなか話が進まなかったが、嫌な顔ひとつせず親身になって話をしてくれた(30代/女性)

9位

保険コンパス

74.11

健康診断に病院までついてきてくれた(30代/女性)

10位

保険見直し本舗

73.42

迷った時の適切なアドバイス(40代/女性)

11位

保険ひろば

71.87

分かりやすく、相談しやすかった(30代/男性)

12位

セブン保険ショップ

71.76

感じがよく、商品量の多さ(30代/男性)

13位

イオン保険ショップ

71.23

買い物のついでに寄れる(50代/女性)

14位

保険ほっとライン

70.77

とても相談しやすかった。難しい話もわかりやすく教えてくれて、親切な対応に満足してます。(30代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 保険相談サロンF.L.P
  • 保険deあんしん館
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,590

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/04/18〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
6,590人(ランキング使用時5,867人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社(ランキング使用時29社)
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
銀行での保険の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
2014/07/11〜2014/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)を利用して、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング