oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した6,590名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
男女別 男性 女性

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ゼクシィ保険ショップ

79.26

こちら側の立場に立ってプランを考えてくれる。 知識の豊富さには脱帽でした。(30代/女性)

2位

ライフサロン

78.97

こちらの話しをよく聞いてくれ、希望にあった提案を分かりやすくしてくれる。(50代/女性)

3位

ほけんの110番

78.19

自分が納得するまで、説明してくれた。(30代/男性)

4位

保険クリニック

76.92

説明が分かりやすかった。(60代以上/男性)

5位

ほけんの窓口

76.55

キッズスペースがあったので利用しやすかった(20代/女性)

6位

ほけん百花

76.43

丁寧に対応してくれた。(40代/女性)

7位

みつばちほけん

74.51

社員さんに保育士の資格を持っている女性がいて、安心して子供の相手をしてもらえた。(30代/女性)

8位

保険テラス

74.30

相談したことを的確に示してくれて、とても信頼できた(30代/女性)

9位

保険コンパス

74.11

担当者が不在でも、他の人が、用件を理解してくれて、応対をしてくれたこと。(50代/女性)

10位

保険見直し本舗

73.42

予算内で二人分契約出来た事(30代/女性)

11位

保険ひろば

71.87

親身に対応してくれて、女性で話しやすかった(30代/女性)

12位

セブン保険ショップ

71.76

対応してくれた、スタッフが、とても親切で分かりやすい説明をしてくれました。(40代/女性)

13位

イオン保険ショップ

71.23

聞きたいことを言う前に説明して下さいました。(30代/女性)

14位

保険ほっとライン

70.77

アフターフォローがしっかりしていて親切丁寧な説明があった(60代以上/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 保険相談サロンF.L.P
  • 保険deあんしん館

地域別 満足度の高い来店型保険ショップ

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,590

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:保険業
第3階層:保険媒介代理業
ランキング階層:来店型保険ショップ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/18〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
6,590人(ランキング使用時5,867人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社(ランキング使用時29社)
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
銀行での保険の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
2014/07/11〜2014/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)を利用して、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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