公開日：2024-01-19

保険相談窓口の特徴とメリット・デメリットを解説！

保険相談をする際、どの窓口で相談すればよいか分からないという方もいるでしょう。
この記事では、保険相談ショップ、生命保険会社、独立系FPのそれぞれの特徴と、保険相談ショップを利用する際のメリットとデメリットについて詳しく解説します。
ご自身に最適な保険相談窓口を見つけるための参考にしてください。

目次
■保険相談窓口の分類と特徴
　①保険相談ショップ（保険相談窓口）
　②保険会社
　③独立系FP
■保険相談ショップを利用するメリット
　①無料で何度でもプロに相談できる
　②複数の保険会社の中から比較し契約できる
　③身近な場所で気軽に相談できる
　④契約後のアフターフォローがある
■保険相談ショップを利用するデメリット
　①担当者の質（知識量、営業的など）
　②会社により取り扱っている保険商品が異なる
　③何度か来店が必要
■メリット・デメリットを理解して保険相談ショップを活用しよう

保険相談窓口の分類と特徴

保険相談窓口の分類には、「保険相談ショップ」「生命保険会社」「独立系FP（ファイナンシャルプランナー）」があります。
それぞれの違いと特徴は以下の通りです。

	相談料	相談場所	取り扱い社数	例
保険相談ショップ(保険相談窓口)	無料	保険ショップ（オンラインでも対応可能）	複数社	ほけんの窓口、保険クリニック、ほけんの110番、ほけん百花など
保険会社	無料	職場や自宅、カフェなど	１社	第一生命、ソニー生命、日本生命、住友生命など
独立系FP	無料～1万円程度（１時間あたり）	職場や自宅、カフェなど	金融商品を取り扱わない～多い	FPバンク、FPナビ、マネプロ、個人のFP事務所など

①保険相談ショップ（保険相談窓口）

保険相談ショップとは、ショッピングセンターや商店街などに店舗を持つ乗り合い型の保険代理店です。
基本は来店して相談に乗ってもらうことが多いですが、最近ではオンラインでの相談や契約が可能なものも増えています。

保険相談ショップを利用するメリットとして、複数の保険会社の中から比較して商品を選ぶことができます。また、契約後のアフターフォローもあり、複数社まとめての名義・住所変更などにも対応しています。
一方、デメリットとして、担当者の知識量や経験によっては、提案される内容に差がある可能性があります。

色々な会社の商品を比較して検討したい場合や、入りたい保険が決まっていない場合はおすすめです。

※関連リンク
【最新】おすすめの保険相談ショップオリコン顧客満足度ランキング

②保険会社

生命保険・損害保険会社などの営業職員に、直接相談し加入する方法です。

取り扱っている商品は自社商品のみですが、メリットとして、より詳しく商品の特徴を把握しています。
デメリットは、他社商品と比較したい場合や、保険以外の内容を相談したい場合にできないという点です。
また、保険会社の都合で提案したい商品を提案される可能性もあります。

他社商品との比較はできないため、購入する保険商品がある程度決まっている人はおすすめです。

③独立系FP

独立系FPは、保険会社・証券会社や銀行などの金融機関に属していないFPのことです。

メリットとして、独立系FPは会社に属していないため、第三者の中立的な立場から相談に乗ってもらえる点です。
一方、デメリットとして、相談料がかかることが多い点や、保険会社と提携していない場合、保険の見積もりの作成や契約ができない点が挙げられます。

保険だけでなく、家計の見直しや資産に関する相談にも乗ってもらいたい人におすすめです。

保険相談ショップを利用するメリット

保険相談ショップのメリット

無料で気軽に保険相談をしたい方は、まずは保険相談ショップの利用がおすすめです。
メリットは以下の4つです。

①無料で何度でもプロに相談できる

保険相談ショップでは、無料で何度でも専門的なアドバイスを受けられます。
保険相談ショップの担当者は、保険や金融に関し専門的な知識を持っており、FP（ファイナンシャルプランナー）や宅地建物取引士などの資格を保有している人もいます。

求めているライフプランから必要な保険の種類や内容を親身にアドバイスしてもらえます。

②複数の保険会社の中から比較し契約できる

複数社の保険商品を同時に比較し、自分に合った商品を提案してもらうことができます。

保険会社で相談した場合、1社のみの提案だったり、営業が強かったりと、自分自身に合った保険商品を提案してもらえないことがあります。
一方、保険相談ショップではいくつかの会社の商品の中から、特徴の説明とともに提案してもらえます。

例えば生命保険に入りたい場合でも、会社によって保障の内容や金額の設定、プランなどが異なるため、
同時に数社の中から比較して、自分に合った商品を選べる点はメリットです。

③身近な場所で気軽に相談できる

ショッピングモールや商店街など、日常になじみのある場所に店舗が多いため、買い物のついでなどに気軽に相談することができます。
店舗によってはキッズスペースや授乳室もあるため、小さなお子様がいる場合も安心して相談できます。
また、店舗によっては夜遅くまで営業しているため、仕事帰りに相談することも可能です。

来店が難しい場合はオンラインで相談することも可能な企業が増えているため、一度保険ショップに問い合わせてみるとよいでしょう。

④契約後のアフターフォローがある

契約後に給付請求の手続きをしたい場合や、プランを見直したい場合に相談にのってもらったり、名義や住所の変更などの手続きをしてもらうことができます。
また、複数社でいくつかの保険を契約している場合も、まとめて変更をお願いすることができます。

●アフターフォローの主な内容
・各種変更（住所や名義、引き落とし口座の変更など）
・給付請求（入院や事故などで保険金を請求する際のサポート）
・更新・解約（更新通知が届いた、解約をしたい場合のサポート）
・保険の見直し（ライフプランの変化や家計の見直しのタイミングなど）
・その他（保険証券や控除証明書の再発行など）

保険相談ショップを利用するデメリット

保険相談ショップのデメリット

保険相談ショップで保険相談をするデメリットは以下の3つです。

①担当者の質（知識量、営業的など）

保険相談ショップでは多くの保険商品を取り扱っているため、担当者の知識や経験によっては、提案される内容に差が生じる場合もあります。
また、場合によっては目的に合わないものや、必要のない商品を勧められることもあります。

自身に合った保険商品を契約するためには、相談する中で目的や方向性を明確にし、必要のないものははっきりと断ることも大切です。
担当者が合わないと感じた場合は、担当者を変えてもらうことも可能ですのでショップに問い合わせるとよいでしょう。

②会社により取り扱っている保険商品が異なる

ショップによって取り扱っている保険会社や商品の数が異なります。
気になる保険商品がある場合は、あらかじめ公式サイトなどで該当する商品を取り扱っているか確認しておくとよいでしょう。

③何度か来店が必要

保険の相談から契約まで行う場合、２～3回程度通う必要があります。
近くに店舗がない場合や、何らかの理由で何度も来店することが難しい場合は、オンラインでの面談も可能なショップを選ぶとよいでしょう。

▼保険相談ショップの相談の流れはこちら

※関連リンク
　保険相談ショップとは？無料のカラクリや選び方を解説

メリット・デメリットを理解して無料の保険相談を活用しよう

保険相談ショップは、複数の保険会社の商品を比較し、自分に最適な保険を見つけることができます。
担当者の質や取り扱っている保険商品が異なるなどのデメリットもありますが、無料で何度でもプロに相談できる点や、契約後のアフターフォローがある点など、保険相談ショップを利用するメリットは大きいです。

また、生命保険会社や独立系FPもそれぞれにメリットとデメリットがあります。自分のライフスタイルや保険に対するニーズに合わせて、最適な保険相談窓口を選ぶことが重要です。
この記事を参考に、ご自身にとって最適な保険相談窓口を見つけましょう。

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