oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した5,756名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターサービス
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
加入形態別 新規 見直し

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ゼクシィ保険ショップ

77.64

希望の保障内容がある商品の提案をしてもらえて、他社と比較しながら説明してもらえたので決めやすかった。(20代/女性)

2位

保険クリニック

76.10

些細なことでもわからないことは丁寧に説明してもらえた。(40代/女性)

3位

ほけんの窓口

75.83

丁寧な説明や不明な点がないか、あれば納得がいくまで説明してくれたり、保険の案内をしてくれた事。(40代/女性)

4位

ほけん百花

75.72

対応が早い。商品が充実している。(50代/女性)

5位

保険見直し本舗

74.78

対応して頂いたスタッフの方の雰囲気がとても良かった。質問をしやすい雰囲気でとても満足した。(20代/女性)

6位

みつばちほけん

74.55

自分の知らない情報を教えてくれる。(50代/男性)

7位

保険ほっとライン

73.98

説明が分かりやすかった。(30代/女性)

8位

イオン保険サービス

73.50

経験豊富で色々なアドバイスをしてくれた。(20代/女性)

9位

保険テラス

72.63

実際に保険金が支払われる際、契約時の担当から連絡があり、とても身近に感じた。(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ライフサロン
  • ほけんの110番
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,756

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/07〜2017/05/23
更新日
2017/10/02
サンプル数
5,756人(調査時サンプル数6,630人)
規定人数
92人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向