調査対象企業31社 実際の利用者5,684人に調査

2018年は、ほけんの窓口が1位でした。昨年1位だったゼクシィ保険ショップは、当社規定の回答者数に満たず、2018年はランクインせず高評企業となりました。来店型保険ショップの全体傾向として他業種と比べ満足度が高く、また利用者が他者におすすめしたいという意向が強いのことが本調査の特徴として挙げられ、保険を見直してよかったと感じている方が多いようです。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ほけんの窓口

76.08

現在加入中の保険内容の説明がとても詳しく、それをもとに無駄を省いたり、必要な内容を追加したり、希望の保険料に見合うように紹介していただけて、今までで初めて、理解・納得して保険に加入できた。(30代/女性)

2位

保険クリニック

75.41

契約後に引っ越したのですが、各社の住所変更を速やかに手配してくれたので助かりました。(30代/女性)

3位

ほけん百花

75.38

当方の様々な要望に対する、適切な回答とその裏付け情報の提供。(60代以上/男性)

4位

保険見直し本舗

74.59

清潔な店内で丁寧な説明を聞くことができ、好感が持てた。条件に合った保険を複数提案していただき、今後の保険の動向など新しい情報を教えてもらえてとても助かった。(20代/女性)

5位

みつばちほけん

74.42

話し方、接し方が親しみやすかった。(40代/女性)

6位

保険ほっとライン

73.96

従業員の説明は非常に良く分かり易かった。(50代/男性)

7位

イオン保険サービス

73.72

丁寧に対応してくださり、その後手紙等もいただいた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ほけんの110番
  • ゼクシィ保険ショップ
  • ライフサロン
  • 保険テラス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,684

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/04/26〜2018/07/05
更新日
2018/11/01
サンプル数
5,684人(調査時サンプル数6,680人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

利用評価

見直し評価