調査対象企業31社 実際の利用者5,684人に調査

2018年は、ほけんの窓口が1位でした。昨年1位だったゼクシィ保険ショップは、当社規定の回答者数に満たず、2018年はランクインせず高評企業となりました。来店型保険ショップの全体傾向として他業種と比べ満足度が高く、また利用者が他者におすすめしたいという意向が強いのことが本調査の特徴として挙げられ、保険を見直してよかったと感じている方が多いようです。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ほけんの窓口

76.08

より希望に合う商品があった、と、わざわざ電話をいただいた。目の前で対応している時以外も、しっかり調べてくださっていることがわかり、安心して相談できた。(50代/女性)

2位

保険クリニック

75.41

将来を見据えたアドバイスや自分自身が求めている保険のアドバイスを受けた。(40代/女性)

3位

ほけん百花

75.38

掛け捨ては嫌だけど保障のよさから考えてほしいと言う希望通りに親身に調べてくれたから信頼できると思った。(50代/女性)

4位

保険見直し本舗

74.59

今まで加入していた保険商品について、内容をよく理解せずに加入していたので、今回の見直しをした際に、一つ一つの内容について理解しながら、教えていただけたので、とても勉強になった。(30代/女性)

5位

みつばちほけん

74.42

丁寧にわかりやすく、自分に合った商品を選んでもらえた。(50代/女性)

6位

保険ほっとライン

73.96

担当者が親切に説明してくれた。(40代/男性)

7位

イオン保険サービス

73.72

イオン店舗内で行きやすい。説明が分かりやすい。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ほけんの110番
  • ゼクシィ保険ショップ
  • ライフサロン
  • 保険テラス

地域別 満足度の高い来店型保険ショップ

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,684

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/04/26〜2018/07/05
更新日
2018/11/01
サンプル数
5,684人(調査時サンプル数6,680人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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再利用意向

利用評価

見直し評価