調査対象企業31社 実際の利用者5,684人に調査

2018年は、ほけんの窓口が1位でした。昨年1位だったゼクシィ保険ショップは、当社規定の回答者数に満たず、2018年はランクインせず高評企業となりました。来店型保険ショップの全体傾向として他業種と比べ満足度が高く、また利用者が他者におすすめしたいという意向が強いのことが本調査の特徴として挙げられ、保険を見直してよかったと感じている方が多いようです。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
加入形態別 新規 見直し

来店型保険ショップ ランキングTOP

1位

ほけんの窓口

76.08

保険そのものをわかりやすく説明してくれて、要望もよく聞き取ってくれた。その上で商品を比較して、いくつか提案してくれたので、保険の選択がしやすかった。(30代/女性)

2位

保険クリニック

75.41

将来を見越したライフプランに沿った保険を提案してもらえる。(20代/女性)

3位

ほけん百花

75.38

無駄な勧誘や話がなく、自分たちの状況や希望に合わせた商品の提案を効率よくしてくれた。(20代/女性)

4位

保険見直し本舗

74.59

予約していったので、待ち時間なく応対していただいた。今契約している保険の説明から入って、自分たちの年齢、家族状況に合わせたプランを提案していただいた。(30代/女性)

5位

みつばちほけん

74.42

自分が多少勉強してから来店したので無駄な説明を省いて短時間で契約できたこと。自分で気づかなかったプランを提案してくれた。(40代/女性)

6位

保険ほっとライン

73.96

ニーズに合った商品を薦めて貰えた。(60代以上/女性)

7位

イオン保険サービス

73.72

対応した人が40代後半で、それなりに経験を積んだ人だったので、理解してくれて話が早かった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ほけんの110番
  • ゼクシィ保険ショップ
  • ライフサロン
  • 保険テラス

地域別 満足度の高い来店型保険ショップ

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,684

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/04/26〜2018/07/05
更新日
2018/11/01
サンプル数
5,684人(調査時サンプル数6,680人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2018/07/06〜2018/08/06
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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