ほけんの窓口
当日契約していた保険のことで相談へ行き、無知な私に1から説明していただき、解約時期なども相談しました。そして納得した保険プランを契約する事ができました。(30代/女性)
2018年は、ほけんの窓口が1位でした。昨年1位だったゼクシィ保険ショップは、当社規定の回答者数に満たず、2018年はランクインせず高評企業となりました。来店型保険ショップの全体傾向として他業種と比べ満足度が高く、また利用者が他者におすすめしたいという意向が強いのことが本調査の特徴として挙げられ、保険を見直してよかったと感じている方が多いようです。
来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
当日契約していた保険のことで相談へ行き、無知な私に1から説明していただき、解約時期なども相談しました。そして納得した保険プランを契約する事ができました。(30代/女性)
説明が丁寧だったと思う。かなり悩んだが、せかしたり強引に勧めたりはしてこなかった。(20代/女性)
自分がつけたい保証はたくさんあるが、金銭的に余裕が無いので、ちゃんと優先した方がいいものを進めてくれました。(40代/女性)
清潔な店内で丁寧な説明を聞くことができ、好感が持てた。条件に合った保険を複数提案していただき、今後の保険の動向など新しい情報を教えてもらえてとても助かった。(20代/女性)
現在の保険のメリット、デメリットを比較した上でコンパクトに保険をまとめる事ができた。良いアドバイスを頂けました。(30代/女性)
納得するまで説明してくれた。(40代/女性)
小さな子供連れだったけれどこちらのペースで話を聞いて貰えて、色々な提案もあり話もしやすかったです。(30代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
5,684人
この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。