oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した6,590名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
男女別 男性 女性

店舗の充実度 満足度ランキング

1位

ゼクシィ保険ショップ

78.10

自分にあった保険を選んでもらえたこと。 話しやすいこと(30代/女性)

2位

ライフサロン

76.65

打ち合わせスペースが広い(50代/男性)

3位

ほけんの窓口

75.21

知識が全くなかったけどきちんと理解するまで説明してくれた(20代/女性)

4位

ほけんの110番

72.86

学資保険について納得のいく内容の会社が見つかった(30代/女性)

5位

保険コンパス

70.18

説明が分かりやすく、ライフスタイルに合わせた商品を紹介してくれた(30代/女性)

6位

ほけん百花

69.73

予約無しで伺ったのですが、きちんと対応して下さいました(50代/女性)

7位

保険クリニック

69.30

今入っている保険の内容を確認してくれた上で、必要な保険の提案(40代/女性)

8位

みつばちほけん

68.68

店舗が身近にあったからすぐ利用でき、内装もキレイにしていてよかった。質問には答えてくれ満足できた。(20代/女性)

9位

保険ひろば

67.80

丁寧な説明をしてくれた。(30代/女性)

10位

イオン保険ショップ

67.51

親切に対応してくれた。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,590

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/04/18〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
6,590人(ランキング使用時5,867人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社(ランキング使用時29社)
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
銀行での保険の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
2014/07/11〜2014/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)を利用して、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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