oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した6,590名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 店舗の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターフォロー
男女別 男性 女性

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

ほけんの110番

81.34

数年ぶりに伺ったのに顔やその時の相談内容など覚えていてくれて驚いた。(30代/女性)

2位

ライフサロン

80.76

こちらの話しをよく聞いてくれ、希望にあった提案を分かりやすくしてくれる。(50代/女性)

3位

みつばちほけん

79.28

死亡保険と医療保険は別の会社のものに入ったほうがいいと提案されたのがよかった。(30代/女性)

4位

ほけん百花

79.02

最初は予約しないで行ったのに快く対応していただきました。 こちらの希望を言うとその中で最適な保険を提案してくれました。(40代/女性)

5位

ほけんの窓口

78.49

小さな子供を連れて行ったら、2回目からは個室を用意してくれた(30代/女性)

6位

保険テラス

78.05

希望額に合ったプランをいくつも紹介してもらえた(30代/女性)

7位

セブン保険ショップ

77.00

スタッフの方の対応が手厚かったです。(20代/男性)

8位

イオン保険ショップ

75.04

聞きたいことを言う前に説明して下さいました。(30代/女性)

9位

ゼクシィ保険ショップ

74.38

説明がわかりやすかった(40代/女性)

10位

保険ほっとライン

74.00

自分の経済力の範囲で申し込めるよい商品を紹介してくれたこと(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,590

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/04/18〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
6,590人(ランキング使用時5,867人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社(ランキング使用時29社)
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
銀行での保険の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
2014/07/11〜2014/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)を利用して、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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