67.6点
自宅以外で他社利用の光回線を使った場合に、通信の安定性や速度に不満が起こることが多く、自宅回線の安定性や速度のよさに改めて気づかされる点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
携帯がセットで割引きされているところ。たまに通信が遅くなる時があるが、すぐ回復するので特に不満には思ってないです。（30代／女性）
ドコモスマホとのセット割が魅力的であり、スマホ1回線に毎月最大1,100円が永年割引されるところです。（10代／男性）
ネット回線の速度が速いこと。スマホも利用しているので、特典があったりポイントが貯まったりすること。（20代／女性）
通信が安定している。どの時間帯でも速度が一定している。スマホの料金が毎月割引になる。（60代以上／男性）
67.4点
あらゆる時間帯で通信不良と思われる事態がないこと。動画をサクサク見ることができるので、満足しています。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
キャッシュバックが大きいので、実質安価で利用できた。通信速度が非常に速く、サクサク利用できる。（30代／男性）
速度が遅くなり、不具合を感じて連絡をしたとき、すぐに連絡がつながり安心感が生まれたこと。（40代／女性）
常に速度が安定しており、ゲームや高画質の動画などスムーズに見ることができています。（30代／男性）
トラブルで通信不能になり電話で相談したら、翌日には来てくださり回復しました。（60代以上／男性）
67.3点
携帯がY!mobileなので、セット割がありお得に使えています。携帯キャリアショップで手続きしたので、手間もかかりませんでした。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
以前は戸建てでSoftBank Airを利用。マンションに引越してSoftBank 光 マンション・10ギガに変更。当然だが前より安定した。（60代以上／女性）
以前他の通信事業社と契約していたが、回線が切れることが多く再起動ばかりしていたが、切れないので快適です。（60代以上／女性）
今までホームルーターを使用していたが、それに比べて格段に通信速度が速く、安定して使えている点。（40代／男性）
携帯電話がソフトバンクなので、まとめて支払うことができるし、割引サービスがある。（60代以上／女性）
66.7点
固定電話と携帯電話でセット割ができることと、近くにショップがあり相談しやすいことがよいと思います。また、速度が安定しています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
独自回線による通信速度の速さと安定性が魅力的で、混雑しにくい。高速プランの充実もおすすめできるから。（20代／男性）
スマートフォンと同じ会社で契約なので、料金などまとめて請求されてわかりやすい。割引もあるのが嬉しい。（30代／女性）
以前はケーブルだったので、その時に比べ速度が速くなったのではないかと思う。（60代以上／女性）
今まで見ることのできなかった、ひかりTVが観られるようになったことです。（60代以上／男性）
66.2点
ネットの不安定があり、先日モデムを無料で交換・工事をしていただきました。連絡してからの対応が早く、信頼できる会社だと思いました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当さんがとてもよかった。マンションにそもそもJ:COMの工事がしてあり、マンション推奨だった。（60代以上／女性）
つながりにくい時に電話をしたら、その日の夕方に来てくれた。コールセンターの方がかなり親切。（40代／女性）
テレビでYouTubeやABEMAを観るときに、快適に再生されるようになった。（50代／女性）
65.4点
以前使っていた機器をそのまま利用できて、工事もなく変更できたこと。携帯電話とセット購入で、購入時も毎月の支払いも安くなったこと。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
開通がスムーズだったのと、開通する前にコンセントだけでインターネットができるものをレンタルで無料で貸してくれたこと。（50代／男性）
キャッシュバックがあり、以前利用していた他社の光サービスの解約金なども戻ることがよい。（50代／男性）
通信品質は問題がない。契約と開通時の割引に関してはキャンペーンが利用できてよかった。（50代／男性）
室内のちょうど中央に機器が置いてあるので、どの部屋にいてもストレスなくつなげられる。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,281人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した22企業（サービス）を対象にした「インターネット回線 関東」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 関東」選びにお役立てください。
サンプル数
7,281人
このインターネット回線 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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