auひかりインターネット回線関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,038人による、インターネット回線関東別比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

65.0点

ランクイン企業の平均点との比較

■auひかり
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	62.1点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	65.0点（第6位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

	割合
推奨意向	63.8％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

	割合
継続意向	74.6％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

コメント総数：16件

障害が多く、接続できないことがある。接続できないときこちらからメンテナンスを依頼しないと対応してくれない。障害対応まで半日とか時間がかかりすぎている。（60代以上／男性）
申込ページのスクリプトにバグがあり申込が完了出来ず結局電話する羽目になった。ホームゲートウェイと光ONUが一体化されておらずそれぞれ消費電力を食う。（50代／男性）
速くはなったが、思ったほどではなかった。また、キャッシュバックの手続きがやや煩雑かつ本当に払われるのか不安が生じた（窓口となった代理店の対応）。（50代／男性）
スマホとのセット割引が少ない。KDDIの光回線を取り込む工事がいる。プロバイダーを選べない。（50代／男性）
オプションやセット割がわかりにくい(どれをやめたらどう金額が変わるのが全然わからない) （30代／女性）
Wi-Fiの通信速度が遅くなりオンラインなどの打合せなどが上手く繋がらない時がある。（60代以上／男性）

インターネット回線関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。