auひかりインターネット回線関東の評判・口コミ

過去3年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,827人による、インターネット回線関東別比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

62.6点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		67.0点
B.通信速度・安定性		70.1点
C.料金プラン		62.3点
D.コストパフォーマンス		63.9点
E.サポートサービス		61.4点
F.付帯サービス		61.5点
G.セキュリティ対策		62.2点

ランクイン企業の平均点との比較

■auひかり
■ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

スマホの買い替え時に料金プランの相談をしたらスムーズに進めてくれた。 auひかりに入れる前より世帯全体のスマホ、タブレット代が安くなり、ギガ上限、通信速度にストレスなく使えている。（40代／男性）
引っ越しと同時に契約したが、事前に工事日を設定して工事を行った。予定通り開通できたし、価格.comを経由したのでキャッシュバック特典もあり月々の費用削減もできた。（60代以上／男性）
auひかり導入マンションの特典にモデムプレゼントがあったのが良かった。他社からの乗り換えの為、違約金が発生するが、それをカバーしてくれるまでの期間が長い。（60代以上／女性）
ルーターにWi-Fiが内蔵されており、在宅勤務の機会が増えていたので、携帯のパケット使用量が減り、通信料を安くするプランへ移行できた点。（20代／男性）
マンションタイプですがスピードがスピードテストをすると79出るのでほぼ満足しています。（60代以上／女性）
以前利用していた会社より、速度も速く、値段も少し安く、回線もほぼ安定しているから。（60代以上／女性）
スマホなどまとめると料金がお得。また困ったことがあってもすぐに問い合わせできた。（40代／女性）
回線速度が速くなったにも関わらず従来のもっと遅い速度の回線よりも安くなった。（50代／男性）
auひかりに変えても通信速度は変わらず、スマホとセットで割引価格になった。（60代以上／女性）
インターネットの速さが速いこと。料金プランが5Gまで同じだったこと。（40代／女性）

気になる点

実際に支払う料金がわかりにくい。auの種々の付帯事業への申込や加入等の条件で変わるので複雑すぎる。電話窓口の係員の助けで何とか対応できた。紙の宣伝文書だけで理解するのはほぼ不可能。（60代以上／男性）
解約する場合、回線の撤去費用が、他社に比べてめちゃくちゃ高いこと。例えば5年以上とか利用したら、もっと割引して欲しい。（60代以上／女性）
スマホとセットで割引くはずだが、さほど割引はなく、スマホの機種変更をしたら割引がなくなったので今後は他を検討したい。（60代以上／女性）
とにかく料金が高い！月々の支出が負担になっている。携帯の契約時にセットで勧められて深く考えずに契約して失敗した。（60代以上／女性）
auひかり開通時、古いスマホを使っていたら、Wi-Fiの設定ができず、自分だけサービスの利用ができなかった。（40代／男性）
工事担当者が事務的でWi-Fiが付属している終端装置なのに教えてもらえなかった。自力で調べて開通した。（60代以上／男性）

インターネット回線関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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