過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 68.4点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.9点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 66.4点 |
| E.サポートサービス | | 62.4点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 62.0点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／男性
解約時の撤去費用があまりにも高額。今の新規契約では解約時の工事費は不要のようだが、元々の契約者には適用されなかったはず。
50代／男性
料金プランがかなりわかりにくく、So-netと電話回線が別なので一括で請求されない。キャッシュバック制度も悪い。
40代／女性
乗換の時の説明では安くなると思ったが、実際はそれほど変わらなかった。結局案内された料金以上支払っている。
30代／男性
貯まるポイントが少ないなと感じたし、キャンペーンが充実していないなと思った。
60代以上／女性
電子レンジを使うと、インターネットが遮断されてしまうので困っている。
50代／男性
料金がやや高価なのでもっと価格を低減する必要があると思います。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
早くなった。安くなった。回線が途切れることがなくなった。自宅電話の電話番号を変える必要がなく、かつ、安くなった。
回線スピードは悪くない。月額料金も高くない。加入時の手数料無料やキャッシュバックは良かった。
申し込みから開通までが早かった。宅内工事でこちらの希望通りにしてくれた。
動画を見る時にスムーズに見ることができたから通信速度が速く安定していて良いなと感じた。
通信が安定していて、回線速度が十分に速い。携帯電話とのセット割があるのでお得。
営業の方の説明がわかりやすく、どのプランを選べばいいかすぐに決められた。
パソコンやスマホ、タブレットなど、何台も同時に使っても使えるのが嬉しい。
同じ建物内での利用者数が比較的少なかったので安定して接続できる。
動画とかをよく見るのに途中で止まることなく動いてくれているから。
速度・安定性・料金等のトータルでのパフォーマンスに優れている。
以前使っていた回線を利用できたことと回線が安定していること。
安定している。トラブルらしいトラブルは、今のところない。