過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 70.1点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 72.1点 |
| C.料金プラン |  | 66.6点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.2点 |
| E.サポートサービス | | 63.4点 |
| F.付帯サービス | | 62.9点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性
時々通信が切れる（つながらなくなる）ことがあり、ルーター等リセットするとつながるようになるので、あまり気にしていないが何が原因なのか知りたい。
60代以上／男性
料金が高い。速度が遅い気がする。光、携帯、電気の各月の請求額のわかりづらさ（d払い等があると余計にわかりづらい）。
50代／女性
キャンペーンから外れていたので工事費用を取られた。そのあと無料キャンペーンをやっていたので、損した気分だった。
50代／男性
時々回線が繋がらない時がある。その時はリセットするしかないが、面倒臭い。何より理由がわからないのが不安。
40代／男性
契約関係と料金等が複雑過ぎてよくわからないし、調べてもわかり難いし、店員さんもよくわかってなかったみたい。
30代／女性
セット割があると思って利用開始しましたが、私が利用している料金プランはほぼ割引にならないことです。
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良い点
ドコモ光に加入しアドレスが変わったおかげで迷惑メールが来なくなりストレスが減った。Wi-Fi機器も付いてきたので、スマホも含みインターネット利用がスムーズになった。
以前CATVの回線を使っていて速度が遅かったり不安定な状況が続いていたが、ドコモ光にしてからそのようなことがなくなった。
以前契約していたネット回線では、電波改善機器を置かなければ通話ができなかったが、ドコモでは必要なく利用できている。
以前利用していたものは通信速度が遅かったので、今は遅いと感じることなく利用できていることです。
開通時に割り引きがあった。スマホがドコモ契約なので割り引きがあったように思う。
ドコモショップで申し込みできたこと。その際にきちんと説明してもらえたこと。
以前の持ち運び可能Wi-Fiに比べたら繋がりは安定している。店舗が近い安心感。
以前の回線より格段に安定して速度も速い。スマホとセットで割引がある。
引越しのタイミングで回線を変更したが工事も早く問題なく使用出来ている。
docomoの携帯料金のセット割。以前より繋がりやすい(切断しにくい)。
通信環境が安定していて、他のサービスとのセット割などもあってお得。
携帯料金とセットにしたので割引きがあったりポイントがたまるから。