過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った7,281人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 65.0点（第2位） | |
| ファミリー | 66.1点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 65.0点（第3位） | |
| マンション | 66.9点（第3位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 67.6点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 66.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 78.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 77.6％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 74.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性設定で既に不具合があって、電話してもつながらず、通話料金だけがかかってしまっていた。これはこのままでいいのでしょうか？
50代／男性サービスや特典の影響か、プロバイダの支払い開始が回線支払いとずれたため、後から増額された印象になった点。
50代／女性光に加入するとき間違った説明をされ、結局自分でプロバイダに連絡を入れ、ルーターを借りた。
50代／男性インターネットが中断されて、貸与されているルーターをリセットしなければならないことが時々ある。
60代以上／男性速度10Gプランを契約したが、900M前後しか出ない。ルーターのレンタル料金が少し高い。
20代／女性時折ネット回線が切れること（ルーターのインターネットのランプがつかなくなる）。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
自宅以外で他社利用の光回線を使った場合に、通信の安定性や速度に不満が起こることが多く、自宅回線の安定性や速度のよさに改めて気づかされる点。
携帯がセットで割引きされているところ。たまに通信が遅くなる時があるが、すぐ回復するので特に不満には思ってないです。
ドコモスマホとのセット割が魅力的であり、スマホ1回線に毎月最大1,100円が永年割引されるところです。
ネット回線の速度が速いこと。スマホも利用しているので、特典があったりポイントが貯まったりすること。
通信が安定している。どの時間帯でも速度が一定している。スマホの料金が毎月割引になる。
もろもろのセットにできたこと（対応してくれた人がきちんとしてくれたこと）。
たまたまドコモ光にしたが、通信は安定していると思うのでよかった。
料金支払いが一括できること。詳細はメールで知らせてくれるところ。
自宅で回線を使っているが、ギガを使わずにスムーズに利用できる。
通信速度、品質が高く、コスパの良さ、ポイントが貯まる。
快適にネットが利用できること。ポイントが貯まってお得なところ。
通信の安定性が優れており、利用していてストレスが軽減される点。