ドコモ光 インターネット回線 関東の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,827人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

63.9
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 窓口での説明はわかりやすく、キャンペーンの内容もよかった。繋げた当初、不明な点は何度も電話したがわかりやすく説明してもらい納得した。セキュリティについても安心。安定して使用できている。 (50代/女性)
  • 家電量販店で勧められて契約したのですが、そこでドコモ光の方が、概ね手続きをしてくれたので、こちらは工事依頼の電話をかけるだけで、手続きが簡単だった。 (50代/男性)
  • 携帯スマホと同時に契約すると割引されると、ドコモショップの人に教えてもらって、乗り換えたが、多少は料金が安くなったのでその点は良かった。 (50代/女性)
  • ひかり電話のランプが点灯せず、繋がらない時にカスタマーに問い合わせたら、言葉でわかりやすく表現して丁寧に対応していただいたところです。 (30代/女性)
  • ネットの繋がる速度はすごい早いわけではないが、途中で途切れるとかの不具合は起きないので、安定感はあると思う。 (50代/女性)
  • 特に困ったこともなかったので特記することはない。担当者もとても感じの良い方で普通に気持ちよく契約できた。 (60代以上/女性)
  • ドコモ光を契約時のキャンペーンで大量のポイント還元があった。ショップの店員さんの対応も大変親切でした。 (50代/男性)
  • 携帯料金の割引があったので節約になってよかった。開通まで手間がまったくなかったので面倒じゃなく良かった (40代/女性)
  • もともと携帯電話で契約していたので安心感はあった。ケータイとまとめるプランもあり、わかりやすかった。 (30代/女性)
  • 20年以上ドコモの携帯電話を契約しておりネットもドコモにしたらお得な割引でとても安く契約ができた。 (30代/女性)

気になる点

  • 他もあまり変わりはないかとは思うが、誰かが来てやってくれるわけではなく自分でやらなければならなかったので、わからないことはコールセンターに電話して聞いたりしてそこそこ大変だった。 (40代/女性)
  • とにかく通信速度が遅いので、光というのがちょっとというレベル。これは古いマンションなので、仕方ないことなのだろうか。でも家族で夜それぞれが動画でも見ようものなら、がっくりの状況。 (50代/女性)
  • それまでは、TCOM光だったのですが、変更するのに工事が必要なのが、不満とまではいかないが、面倒です。そのあたり、各社協力して、工事をせずに変更が可能になると良いです。 (50代/男性)
  • 携帯をドコモから他社に移したら、支払い方法が同じドコモなのに継続できず、毎月コンビニへ支払いに行かなくてはならなくなった。マイドコモも使えなくなった。 (50代/男性)
  • Softbankからドコモ光に変更する際、切替についてドコモ、ドコモ光、NTT東日本でたらいまわしになり、だれが言っていることが本当なのかわからくなった。 (50代/男性)
  • サポートをお願いする問い合わせ先がわからず、とりあえず関係がありそうな部署に問い合わせをして、そこから専門のある部署に繋げていただきました。 (30代/女性)

インターネット回線 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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