ドコモ光インターネット回線関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,038人による、インターネット回線関東別比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

66.1点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		70.0点
B.通信速度・安定性		71.9点
C.料金プラン		65.9点
D.コストパフォーマンス		66.7点
E.サポートサービス		63.1点
F.付帯サービス		63.1点
G.セキュリティ対策		63.9点

ランクイン企業の平均点との比較

■ドコモ光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	63.6点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	65.7点（第1位）
ファミリー	66.2点（第1位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

	割合
推奨意向	69.0％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

	割合
継続意向	80.3％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

ドコモユーザーならドコモショップでもウェブサイトでも簡単に申し込めて、初期工事も大抵無料なので、楽に開設できる。（30代／男性）
通信が安定して速く快適。利用料が分かりやすい。携帯料金とまとめて確認できる。dポイントが貯まる、使える。（40代／女性）
ドコモユーザーなので、セット割などがあり、ポイントがすごく貯まる。速度は問題なくスムーズに使えます。（50代／女性）
携帯電話や固定電話とインターネット回線関連の管理の一元化で契約現状把握がしやすくなった点。（60代以上／男性）
携帯電話がdocomoなのでドコモポイントが貯まりやすくなった。回線は安定している。（60代以上／女性）
ポイントが貯まる。ドコモだから店頭や電話、チャットなど相談できるところは結構ある。（40代／女性）
通信品質と速度が格段にアップしました。また料金も以前の契約よりも安くなりました。（50代／男性）
携帯料金から電気料金まで全てドコモにしたので明細が一つになって分かり易くなった事。（60代以上／女性）
申込から工事が早くて、利用していたBIGLOBEをプロバイダーとして利用できたこと。（50代／女性）
ドコモユーザーだとセット割が安い。ポイントがつく。工事費用が無料。（40代／男性）

気になる点

申込みがWEBから簡単にできることを期待したが、結局最終的には電話を待ったりかけたりしないと完結しないので平日仕事をしていると時間が取れず、完了までには時間がかかった。（40代／女性）
通信速度が遅く、送受信出来ない事がある。光回線なのでテレビもインターネットも快適と聞いていたが、速度測定も出来ない事がある。（60代以上／男性）
たまに回線が切れる。モデムが古いままで、いつ変えたらいいかわからない。相談できるところは多いが、繋がりにくい。（40代／女性）
キャリアの窓口での説明で、まとめる事で以前より割安になると言う事だったが、言われた程安くはなってないのが現状。（60代以上／男性）
契約当初の説明と実際は違っていたことがいくつかあり、スタッフも把握していないと感じ不安になりました。（40代／女性）
ルーターが始めに借りた物から交換出来ず、交換の場合は有料になり最新のルーターが使えない事です。（50代／男性）

インターネット回線関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

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