SoftBank 光インターネット回線関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,038人による、インターネット回線関東別比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

64.4点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		68.5点
B.通信速度・安定性	5位	69.9点
C.料金プラン	5位	64.7点
D.コストパフォーマンス	5位	65.1点
E.サポートサービス	5位	61.2点
F.付帯サービス	4位	61.7点
G.セキュリティ対策	5位	62.2点

ランクイン企業の平均点との比較

■SoftBank 光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	60.9点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	64.3点（第8位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

	割合
推奨意向	59.0％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

	割合
継続意向	73.4％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：15件

良い点
気になる点

良い点

以前はAirだったので、動画を見ている時に途切れがちだった。それと比べてしまうので、安定して繋がっているのでそれだけでありがたい。（40代／男性）
以前のADSL回線より、通信回線の速度・安定性があり、Wi-Fi機器が無償レンタルで以前より快適なインターネットが出来る。（60代以上／男性）
Yahoo BB ADSLサービスの提供終了に伴う特別プランの案内で、ソフトバンク光への移行が、簡単にできたこと。（60代以上／男性）
NTTから乗り換えたが同じ回線を使用できたので工事の必要が無かったことと、通信状況が変わらなかった点。（50代／男性）
速度、つながり易さ共に問題無く満足しています。携帯電話会社、電気等とセットでお得な価格設定がある。（60代以上／女性）
申し込んでから開通まで早く、手続きもわかりやすくストレスを感じることなく切り替えることが出来た。（60代以上／男性）
速度が安定している。キャンペーンなどSoftBank系スマートフォンを契約していれば割引が効く。（20代／男性）
通信速度が速く、パソコン、スマホ、スマートテレビを視聴しても問題ないこと。（40代／男性）
ソフトバンクやワイモバイルの利用で安くなり、申し込みもしやすくて良かった。（30代／女性）
かつて使っていた回線に比べてコストパフォーマンスの点で優れている。（60代以上／男性）

気になる点

オペレーターの知識が低い。分かるオペレーターもいればわからない人もいる。新規で契約する際には電話よりショップで契約した方が良い。（20代／男性）
よくネットが切れて、コンセントを外してからまたコンセントを入れ直すと繋がるので面倒臭い。このことは改良して欲しい。（60代以上／女性）
NTTのルーターからLANケーブルを結んでもつながるとの説明だったが、実際はSoftBankのルーターを介さないとつながらなかったこと。（50代／男性）
集合住宅ゆえの光回線の弱さ。とにかく頻繁に切れる、遅い。大容量通信を必要とするオンラインゲームがまともにできない。（30代／女性）
鉄筋コンクリートのマンションでは電波の飛びが悪い場所が家の中で発生して繋がりが途切れたりすること。（40代／男性）

インターネット回線関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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