過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 68.6点 |
| C.料金プラン | 7位 | 64.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 65.1点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 61.6点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 61.5点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 61.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
60代以上／男性
今はキャンペーンの割引で安くなっているが、キャンペーンの期間が終了したら、コスト的にどうかな？
60代以上／男性
肝心な時にサービスと連絡が取れない。一度回線トラブルが発生すると結構時間がかかる。
40代／男性
J:COMでも光回線を使う前の普通のものは通信の安定性が欠けているところがあった。
50代／女性
工事までの期間がすごく時間がかかった。工事も1回では終わらず2回かかった。
60代以上／男性
営業担当者の教育。現在の顧客の契約内容に対して、有益な変更内容の情報提供。
30代／女性
ネット速度が改善してない。通信障害時ホームページに記載されない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
電話やメールの指示ではなく、実際に家を訪れて設置してくれて、会話ができた点。何かあれば連絡してください、と言われ安心感が高まった。
開通が工事いらずで自分で作業出来て簡単でよかった。固定回線だから普通のホームルーターより断然回線が安定している。
以前利用したときもそうだったが、通信障害や事故がなく安定している。また、ショップの方がとても親切でありがたい。
それまで使っていたホームWi-Fiと比べ、速く安定している。データ量の上限がないため安心して使える。価格も安い。
子供が大きくなりネット時間が伸びて使用ギガ数も大変なことに。なので家にいる時間帯は気にせず使わせられる。
スタッフの方が丁寧に教えてくれるので、年寄りでもわかりやすい。困った時には、すぐ来てくれてありがたい。
通信の安定性が向上した。またケーブルテレビを利用していたので楽にネットの乗り換えが出来た。
TVとセットで申し込んでいるのでまとめての割引がある。マンションに入っているので工事が必要ない。
J:COM NET導入により携帯電話の回線を使わなくてもいい時間帯が出来たので助かっている。
携帯電話との割引がある。ついでに新しいセットボックスに換えて、色々便利になった。
通信料金が大幅に安くなった。電気、ガスやパソコンのプロバイダー料金も安くなった。