過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った7,281人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.7点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 68.8点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.8点 |
| E.カスタマーサポート | 6位 | 62.5点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 61.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 63.7点（第5位） | |
| ファミリー | 65.0点（第6位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.1点（第6位） | |
| マンション | 65.3点（第6位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 66.2点（第5位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 58.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 75.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 72.7％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 72.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性キャンペーンでの加入だったため、数カ月後に要らないプランを自分で解除しなければならず、もっとわかりやすく簡単だったらとよいのに…と思った。
60代以上／女性使用料は相殺されるらしいが、スタート割を受けるためにオプションに入らなければならないが後で解約したり面倒。
50代／男性回線工事に時間がかなりかかった。かかるのは仕方がないが、見通しなどの連絡が全くなく、1ヶ月以上放置。
50代／女性集合住宅のせいか、夕方からつながりにくくなる。セット料金なので、欲しいものといらないものを選べない。
60代以上／男性通信速度および安定性が想定より悪い。ルーターおよび子機の性能がよくない。営業担当者が不明瞭。
60代以上／男性契約一ヶ月後に、オプションを継続するかどうか確認の電話をすると言っていたが、なかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
ネットの不安定があり、先日モデムを無料で交換・工事をしていただきました。連絡してからの対応が早く、信頼できる会社だと思いました。
光回線を契約する前はCATVだったので、DAZNの中継が度々切れていたが、光回線にした後は中継が切れることがなくなった。
接続が安定している。テレビや電話などまとめて加入しているけれど、インターネット代だけを考えると安いと思う。
営業担当さんがとてもよかった。マンションにそもそもJ:COMの工事がしてあり、マンション推奨だった。
我が家はネットだけではなくてテレビ、固定電話を含めての利用なので、ひとまとめにできてよかった。
つながりにくい時に電話をしたら、その日の夕方に来てくれた。コールセンターの方がかなり親切。
Wi-Fiで動画を見れるので、スマホの料金プランをギガの少ない安いプランに変更できた。
マンションの団体契約で安くなったのでよかった。契約した時の担当の方がとても親切だった。
管理会社が壁に穴を空けるなということだったので、穴を空けずに設置できてよかった。
テレビでYouTubeやABEMAを観るときに、快適に再生されるようになった。
自分のネット利用度なら今で十分。1年間の割引もあって、料金も安いと感じる。