J:COM NET(JCOM) インターネット回線 関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った6,038人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、J:COM NET(JCOM)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.3
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き767.0
B.通信速度・安定性767.9
C.料金プラン763.6
D.コストパフォーマンス764.0
E.サポートサービス760.7
F.付帯サービス760.9
G.セキュリティ対策761.6
ランクイン企業の平均点との比較
J:COM NET(JCOM)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
60.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 62.6点(第2位)
ファミリー 63.6点(第10位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向58.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 光回線を利用していた時は急に繋がらなくなったことが度々ありました。ケーブルに替えてからはそんなストレスが無くなりました。 (60代以上/女性)
  • 自宅がもともとネットが繋がりにくい建物だったので至便になった。マンションでのキャンペーンがあったので、契約が楽だった。 (50代/女性)
  • 契約しようかなーと思った時点から開通まで非常にスムーズでした。ネットも全く問題なく使えています。 (40代/男性)
  • 思ったよりもつながりやすく、通信環境も安定していて、安心して、インターネットが楽しめます。 (50代/男性)
  • つい最近に回線速度が1GBに上がったことでとても快適に利用することができるようになった。 (60代以上/男性)
  • ネットを使用していて、特に不便な思いをしたことがないから。通信速度も良いから。 (30代/女性)
  • 1年以内にルーターを3回取り換える面倒があったが、今は一応安定している。 (60代以上/男性)
  • 他のサービス(JCOM電気、固定電話)と一緒にできたのでまぁ管理はしやすい。 (60代以上/男性)
  • ケーブルTVとインターネットが同じ会社であることで、サポート体制が良い。 (60代以上/男性)
  • 開設の対応について迅速、丁寧でこちらのニーズにきちんと対応してくれた。 (60代以上/男性)

気になる点

  • 電話がつながらない。つながっても、必ず「後日、専門の者から」となって、時間がかかる。あと、説明が人によって違うことがしょっちゅうある。信用出来ない。 (50代/男性)
  • 複数のサービスを利用していると、トータルの料金のみしか分からず、サービスごとの料金を知ることができない。また、回線が遅い。 (30代/男性)
  • ルーターが家庭内LAN側でDHCPエラーを起こして、外に出られなくなる。それにより他のサービスが断続的に使えなくなることもある。 (50代/男性)
  • 固定電話回線付きでしたのでそれは要らないのでそれなしの分、毎月のネット利用料金を安くするプランが欲しかったです。 (40代/男性)
  • 会社への連絡方法が悪くコールセンターと担当営業所のコミュニケーションも非常に悪く何度も同じことを説明させられる。 (60代以上/男性)
  • コールセンターに繋がりにくい、光が通らなかったので致し方なくケーブルに。マンションなので夜になると特に遅い。 (50代/女性)

インターネット回線 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

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