J:COM NET(ジュピターテレコム) インターネット回線 関東の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,827人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、J:COM NET(ジュピターテレコム)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.2
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 4 65.7
B.通信速度・安定性 4 66.3
C.料金プラン 4 61.0
D.コストパフォーマンス 4 62.0
E.サポートサービス 4 59.3
F.付帯サービス 4 59.5
G.セキュリティ対策 4 60.7
ランクイン企業の平均点との比較
J:COM NET(ジュピターテレコム)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 手間がかかることは訪問してきた担当者が全てやったので良かったし、回線切り替えのせいで発生する解除料を出してくれた また、インターネットのダウンロード速度はとても早く満足している。 (50代/男性)
  • 営業の方が、後々のサポートも担当してくれるということで不明な点があれは逐一、携帯電話に電話して尋ねると、丁寧に教えてくれた点。嫌味のない、フランクな対応で楽しかった。 (30代/女性)
  • ネットが繋がらなくなってしまった際にコールセンターへ電話したところ、対処法を教えてくれた。適切にわかりやすく伝えてくれ、心強かった。 (20代/女性)
  • コールセンターにかけたらわかりやすく説明してくれ、今後の手続きもわかりやすかった。料金は他社と比べて安いと思う。 (30代/女性)
  • パソコンを買い替えてメールアドレスを再設定する際など、電話でのサポートがたいへんわかりやすくていねいだった。 (60代以上/男性)
  • 当初、通信の状態がイマイチだったが、すぐ対処してくれた。ウィルス対応ソフトが無料でダウンロードできる。 (60代以上/男性)
  • 質問に対するチャットの答えがとても早かった。分からないことがすぐに解決した。丁寧に答えてくれた。 (30代/女性)
  • 開通するまでが割と早かった。その後使っていて不満が無い。通信速度を無料でアップグレードしてくれた。 (40代/男性)
  • 契約から開通まで時間がかからなかった。開通時にはきちんと説明してくれたので分かりやすかった。 (40代/女性)
  • 電話してから工事の手配が早い。マンションは不明だが、戸建プランの回線速度が早いし範囲が広い。 (30代/女性)

気になる点

  • 申込の際にキャンペーンに申し込むと半年後にギフトカードがもらえると言われたので申し込んだが何も送られて来なかった。ポイントもつかずなにもメリットがない。インターネットは時々フリーズする。 (50代/女性)
  • 通常では問題ないが、今となってはTV会議などでの使用を考えると通信速度が遅い。通信容量も不足。メールのドメインの送信受信容量が少ない。通信料金だけを考えると割高だと思う。 (60代以上/男性)
  • パソコンの機種の問題も有るかもしれないが速度が遅い、料金もやや高い、不具合ある時の先方への電話がなかなか繋がらない。 (60代以上/男性)
  • 契約当初、光回線で、契約したが、光ケーブルが敷設されておらず、数ヶ月間320MBプランしか利用できなかった。 (50代/男性)
  • 光回線に変更した際に、関連機器を更新してくれたが、そのために録り貯めたTV番組録画が総て消えてしまった。 (60代以上/男性)
  • 問い合わせの電話がつながりにくい。30分ずつ1日2回かけて、4日めで、やっとつながった。ありえないと思う。 (60代以上/女性)

インターネット回線 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

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