ビッグローブ光インターネット回線関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,038人による、インターネット回線関東別比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

63.9点

ランクイン企業の平均点との比較

■ビッグローブ光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	60.5点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	64.1点（第9位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

	割合
推奨意向	60.9％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

	割合
継続意向	70.0％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

コメント総数：16件

利用料金がリーズナブルなことおよびキャッシュバックキャンペーンなどで実質料金が他社に比べて割安であった。契約の途中解約ペナルティーが良心的で安心して利用できる。（60代以上／女性）
Wi-Fiを使用していない時は、20ギガでも足りなかったけど、光回線にしてからは7ギガ有れば間に合うので携帯電話の料金を下げる事ができた。（60代以上／男性）
プロバイダー料金込みの光回線価格なのでお得だと思ったしキャッシュバックのキャンペーンをしていたから更に良かった。（60代以上／女性）
速度があり安定性がある。以前契約していたところよりも料金が安くなった。（50代／女性）
以前利用していたものよりは安定してそこそこの速度が出ていること。（40代／女性）
料金が他社と比べてやすい。インターネットにサクサク繋がる。（40代／女性）
コールセンターの人が感じが良く、料金サービスも良いです。（50代／男性）
開通する時のキャンペーンについて教えてくれる。（30代／女性）
料金が安い割に安定した通信環境である事。（40代／男性）
初期費用のキャッシュバックなどがあった。（50代／女性）

キャッシュバックキャンペーンの返金手続きが自動的でなく特定期間に自ら手続きせねばならず面倒で、もし失念すると返金不可となり同社を選定した意味がなくなる。（60代以上／女性）
解約の電話番号とキャンペーン担当の電話番号とが違い面倒。解約の電話にはお金がかかるのもあまり良くない。（30代／女性）
携帯電話の料金は安くなったのですが、光回線の料金が高いのであまり料金が安く感じない。（60代以上／男性）
問い合わせ先がわかりにくく、つながらない。ソフトバンクから変えたが、速度が遅い。（60代以上／女性）
契約時の強引な進め方と十分な説明もあまりなくて料金や契約の縛りがあること。（40代／女性）
とにかくサービスが悪い。オペレーターが無責任で不勉強。（50代／男性）

インターネット回線関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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