ビッグローブ光 インターネット回線 関東の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った6,597人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合6

総合得点

64.5
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き767.3
B.通信速度・安定性570.8
C.料金プラン665.2
D.コストパフォーマンス665.9
E.サポートサービス761.5
F.付帯サービス760.9
G.セキュリティ対策561.9
ランクイン企業の平均点との比較
ビッグローブ光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.3

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
ファミリー64.5点(第9位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
戸建て64.2点(第6位)
マンション64.6点(第6位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向63.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向70.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    通信速度が速く、安定しているので。キャンペーンで、キャッシュバックが良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    キャンペーン利用したが、キャッシュバックの内容などはお得感があってよかった。

  • 20代/男性 20代/男性

    料金プランがわかりやすく、通信速度にも不満はない。契約更新期間が長い。

  • 30代/男性 30代/男性

    キャンペーンが魅力的だった。予想してたよりも通信が安定している。

  • 50代/女性 50代/女性

    契約してから特に不具合が起こることもなく、問題なく使えている。

  • 40代/男性 40代/男性

    昔から営業している会社のため、さまざまなことに安心感がある。

  • 50代/男性 50代/男性

    ADSL時代から使用しているが特に問題なく使用できている点。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    加入時のキャンペーンのほかに時々割引キャンペーンがある。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    auと提携していて請求書もauと一緒にできるから。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    今のプランに不満があるわけではないが、どのような料金プランがあるかわからないので、新料金プランができた時でも良いからお知らせが欲しい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネットがつながらなくなった時、コールセンターへの連絡がフリーダイヤルでなく、担当者が確認するのに15分以上かかったこと。

  • 50代/女性 50代/女性

    料金が安くなると言うことで加入したが、モデム代は支払わねばならず、そこまで安くならなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    問い合わせ窓口がわかりにくい。開通までにかなりの時間を要した。総合的に料金は高いと感じる。

  • 50代/男性 50代/男性

    ADSLから光への移行キャンペーンで利用料金半額であったが、その期間が過ぎたので割高感がある。

  • 30代/女性 30代/女性

    キャッシュバックの期限がいつの間にか終わっていた。事前に知らせてほしかった。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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