NURO光 インターネット回線 関東の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,827人による、インターネット回線 関東別 比較・評判の内、NURO光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

65.7
ランクイン企業の平均点との比較
NURO光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 工事の際に頑張ってケーブルが、部屋に露出しないよう努力してくれた。結果、以前NTTのフレッツを引こうとしたとき露出は不可避と言われたが露出せずにすんだ。また、キャンペーンが良かった。 (50代/男性)
  • 開通まではスムースだったし、利用後も特にトラブルはないです。料金も、マイページにアクセスすると一目瞭然なので、困ることは少ないです。 (40代/男性)
  • 速度も速く、プロバイダも含んだ料金も満足感がある。セキュリティソフトがサービスで付帯されているのも良い。 (30代/女性)
  • スピードがとても速く、安定していることと、初めの1年だけでも超お得なキャンペーンをしていることが満足。 (60代以上/男性)
  • 安くて速くて、セキュリティサービスも付いていたのでパソコン用のセキュリティ契約を考えずに済んだこと。 (30代/女性)
  • パソコン上での会社とのアクセスが前のauと比べて格段に使い勝手がよく、わかりやすい。 (60代以上/男性)
  • 相対する先が一箇所であること。プロバイダと通信網の二箇所に分かれていない点。 (40代/男性)
  • いろいろな機器をそろえる必要がない。無料のセキュリティソフトが使える。 (40代/女性)
  • 料金が安い。自分の場合は1900円なので、以前に比べて格段に安くなった。 (30代/女性)
  • 通信速度が速いと感じる。スマホ、PCを利用しているがサクサクいける。 (60代以上/男性)

気になる点

  • 入会前のキャッシュバックで誘い込み、実際は多数オプションに強制的に入らされ訳が分からないまま月会費も取られキャッシュバックも知らない間に期限切れでもらい損ねた。 (50代/男性)
  • 契約の最初はなかなか工事が進まず、工事日が決まっても延期されたりとストレスがたまりました。また、たまに接続が悪くなり一定しない印象です。 (30代/女性)
  • 約束に無かった工事費の請求。無料とはいえ、貧弱なWi-Fiルーター。コールセンターの連絡先の分かりにくさ。なかなかオペレーターと話ができない。 (50代/男性)
  • 開通してまもなく通信が切れる不具合あり復旧まで1か月程かかった。工事側に要因が有ったので利用料の配慮をメール打診したが返答は無かった。 (60代以上/男性)
  • 2度の工事が必要でスケジュールが立てにくく常に混んでいる印象。電話回線の切り替えにミスが起こり放置されたままだった。 (50代/男性)
  • 一回目の工事は早かったのですが、二回目の工事まで2ヶ月ほどかかりました。もう少し早かったら良かったのにと思います。 (50代/男性)

インターネット回線 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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