過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,533人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.8点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 69.3点 |
| C.料金プラン | 6位 | 64.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 64.8点 |
| E.サポートサービス | 7位 | 61.2点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 61.1点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 61.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：42件
50代／男性
Wi-Fiが切れてしまう。Wi-Fiルーターを再起動してもダメなので、モデムを再起動しないといけない。それが月に4〜5回ほどある。
60代以上／女性
毎月の料金が他社より高い。継続するほど料金が安くなればずっと継続したいが、このままだと考えてしまう。
60代以上／女性
不安定なこともあり問い合わせたいが、時間がかかり電話が繋がらない。すぐに問い合わせできれば有難い。
50代／女性
電気も一緒に契約してたけど助成金みたいなのが撤退した等で関電に戻したからお得感が少し減った。
60代以上／女性
一旦NTTからの機器との信号を変えるため、動作が必要で、チャットで解ったけれど大変だった。
30代／男性
速度が10ギガコースが開通していなかったので、もっとエリアを拡大してほしい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
新規契約の際、特典があり、お得に申し込めた。以前、利用していた回線に比べて、インターネット接続のスピードが非常に早いと感じる。
問い合わせ方法などのサポート体制がしっかり整えられ、いずれの窓口でもスムーズに回答してもらえ、問題を解決できた。
工事が混み合う時期で開通工事まで1か月程待たなければならなかったがその間無料で工事不要のWi-Fiを貸し出してくれた。
以前にも使用していたので、切り替えは簡単だった。外線工事までは、Softbank Airを使えたので不便はなかった。
契約してすぐにコンセントにさすだけで使えるものを先に送ってくれたのでネットがすぐ使えた所。
相対的にルーターの性能が良い（通信速度が速い、オーバーヘッドが小さい、電波が良く届く）。
前の回線よりも料金が安くなり、キャンペーンで工事費無料、キャッシュバックもありよかった。
以前使用していた、ソフトバンクエアーに比べ格段に速度が速くなり、安定していること。
安定した通信でよかったと思いました。Softbank系列で何でも揃えているので便利です。
スマホとセットで安くなった。また工事費実質無料などキャンペーンも多かった。
スマートフォンもソフトバンクなのでおうち割が適用されてお得に利用できる。
大手なので、通信速度の安定性、コールセンターの対応ともに満足している。
1年目ぐらいは通信環境が不安定な時もあったが、それ以降は安定している。
IP電話、携帯電話との組み合わせで月額利用料が以前よりも下がったこと。
途切れる事無くスムースにネットが出来る。料金がリーズナブルです。
通信速度や安定性が高い。関連サービスと一緒に契約するとお得。
携帯電話や電気との割引も大きく利用していてメリットがある為。
携帯と合わせているので割引があるなど変更してよかったと思う。
開通前にSoftbank Airを貸してくれる。違約金も払ってくれる。
携帯電話含め電気料金と一緒に支払えて支払先がわかりやすい。
今までの回線より少し安くなった。また速度が安定している。
料金が手ごろである。繋がりが早い。接続方法が楽である。
ADSLからの変更だったので、申し込み手続きが容易だった。
携帯電話とのセット割り引きや、家族割り引きがある点。。
スマホもソフトバンクなので、スマホ料金割り引きがある。
スムーズに開通し、その後も不具合などがほとんどない。
家族みんながネットを使うのでとても満足しています。
家族が使用するスマホの月額利用料金が下がったこと。
インターネットの速度、繋がりやすさに問題が無い。
携帯電話がワイモバイルなので割引が適用になった。
携帯電話とのセットがありお得。通信の品質が高い。
スムーズに開通でき、ストレスもなく使えている。
不具合で問い合わせた事が無い。繋がりやすい。
スマホもソフトバンクに変えたので割引がある。
他社からの乗り換え時に費用負担をしてくれた。
支払いがまとまったので管理しやすくなった。