SoftBank 光 インターネット回線 近畿の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,182人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.6
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 3位 67.3
B.通信速度・安定性 4 69.2
C.料金プラン 5 61.5
D.コストパフォーマンス 4 62.9
E.サポートサービス 3位 60.3
F.付帯サービス 4 60.8
G.セキュリティ対策 5 61.3
ランクイン企業の平均点との比較
SoftBank 光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 担当者によって、上手く説明してくれる場合と、でない人の差が有るので、内容を決めるときに分かった人に当ったので良かった。 (60代以上/男性)
  • YahooBBからの乗り換えなので、手続きは楽でした。キャンペーンによるキャッシュバックがあったので乗り換えました。 (60代以上/男性)
  • 最初ADSLから入って、ずっとソフトバンクです。ADSLから光へ切り替えがトラブルもなくスムーズに行われた。 (60代以上/男性)
  • 通信速度が速く、安定性があると思います。サポート体制がしっかりしていて、問い合わせもしやすいです。 (40代/女性)
  • 自宅の電波状況が悪いのですが、少しでも利用しやすいようにアドバイスしてくれた。ホームルーター等。 (40代/男性)
  • 携帯と合わせて割引がある。通信が安定してる。速度も満足。乗り換えの時解約金を払ってくれた。 (40代/女性)
  • スマホも3台契約しているので、インターネットの割引が大きいので他に比べて大分お得感がある。 (50代/男性)
  • 引っ越しの時つながらない期間が発生したが、モバイルルーターをその期間無料で貸してくれた。 (60代以上/男性)
  • キャッシュバックの期限を数日過ぎたが状況を説明したら理解してもらい適用してもらえた。 (60代以上/男性)
  • ネットで申し込んだが、携帯店舗でも確認できた。セット割で家族携帯分が安くなった。 (60代以上/男性)

気になる点

  • ドコモ光から乗り換える際、下旬に申し込み工事日が月をまたぎ初旬のなったので、ドコモ光一ヶ月分とソフトバンク光日割り分で約二ヶ月分とられた。契約時助言が欲しかった。 (40代/男性)
  • オプションの選定が良くわからなかった。言われるがまま入っていて、1年以上、払わなくてもなくて良いオプションに入っていることになってしまって、金銭的に損をした。 (30代/女性)
  • キャッシュバックの期限の時期の表現が分かりづらい(申し込み時期なのか開通時期なのか)。期限前に警告メール等が欲しかった。 (60代以上/男性)
  • 申し込み窓口により、キャッシュバックの金額が異なるので、後で大きなキャッシュバックがあることが分かったらがっかりする。 (60代以上/男性)
  • キャッシュバックを2年間利用する前提で料金計算していたので、もうすぐ始まる3年目から通常料金となると割高に思います。 (60代以上/男性)
  • 最近、著しく回線の速度が落ちることが目立ってきた。最近のことなので原因があると思うので対処してほしい。 (60代以上/男性)

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

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