過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,151人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 68.2点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 70.2点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.6点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 65.6点 |
| E.カスタマーサポート | 6位 | 62.1点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 65.2点（第2位） | |
| ファミリー | 65.0点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 65.7点（第5位） | |
| マンション | 64.1点（第7位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 67.5点（第3位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 61.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 68.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 72.1％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 69.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／女性引越しで業者の都合により二か月ネットがつながらなかった。自分たちの不手際で客が長く待たされたのに、何の手立てもしてくれなかった。
60代以上／男性キャンペーンで工事費が無料になるとなっているが、毎月の支払いからの割引で、スタート時期も遅くてわかりにくい。最近回線速度が遅い。
60代以上／女性なぜかWi-Fiが勝手に切れてしまうことが何度もあった。そのため携帯電話のギガがゼロになってしまい、外で使えず苦労した。
30代／女性つながらない時間帯がある。説明がわかりにくいので、工事費等々他社の方が安かったかもしれないという不信感がある。
50代／女性契約時のキャンペーンがわかりにくかったのと、提示された料金シミュレーションもわかりにくかった。
20代／女性解約すると言っているのに先延ばしにされたり、解約しないほうがよいとか言ってきて、話が進まなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
前に使っていた他社では、いつのまにかWi-Fiが切れたり、読み込みが遅かったりして困っていたが、SoftBankは一度もそんなことがないからストレスフリー。
スマホとセットで料金が値引きされて、以前使っていたネットよりも安くて済んでいる。ネットもサクサク動くのでよかった。
ソフトバンクを愛用しているので、SoftBank 光を利用すると割引があるのがよかった。
ケーブルテレビより通信速度が速く、安定しているように思う。配線が少ないのもいい。
インターネット割引で、月々のスマホの支払い金額が安くなる。
前に使用していた回線より、格段にネットがつながりやすくなった。
目に見える形で、Wi-Fiがおかしくなった時にすぐ直せる。
契約してから1年以上経っても、特にトラブルがなかったこと。
まとめて決算があることと、店舗が家の近くにあるので。
CATV回線と比較して、速度が速く、安定している。
ネットのスピードが速いので、今のところ快適です。