SoftBank 光 インターネット回線 近畿の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,075人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.9点
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き4位67.8点
B.通信速度・安定性4位69.2点
C.料金プラン5位64.2点
D.コストパフォーマンス5位64.4点
E.サポートサービス4位61.3点
F.付帯サービス4位61.6点
G.セキュリティ対策5位62.2点
ランクイン企業の平均点との比較
■SoftBank 光
■ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。		60.4点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 　―　
ファミリー 64.1点（第6位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向56.2％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向66.2％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点

  • 以前使用していた、ソフトバンクエアーに比べ格段に速度が速くなり、安定していること。 （60代以上／男性）
  • 大手なので、通信速度の安定性、コールセンターの対応ともに満足している。 （30代／女性）
  • 途切れる事無くスムースにネットが出来る。料金がリーズナブルです。 （60代以上／男性）
  • 携帯電話や電気との割引も大きく利用していてメリットがある為。 （40代／男性）
  • 今までの回線より少し安くなった。また速度が安定している。 （50代／男性）
  • ADSLからの変更だったので、申し込み手続きが容易だった。 （50代／男性）
  • 携帯電話とのセット割り引きや、家族割り引きがある点。。 （40代／男性）
  • スマホもソフトバンクなので、スマホ料金割り引きがある。 （60代以上／男性）
  • 家族が使用するスマホの月額利用料金が下がったこと。 （60代以上／男性）
  • 携帯電話がワイモバイルなので割引が適用になった。 （60代以上／女性）

気になる点

  • ワイモバイルなどスマホプランと一緒じゃないと高い料金。専用ルーターの電波強度が少し弱い。回線速度がそんなに速くない。 （40代／男性）
  • 開通までのサービスが悪い。不明な点を質問したくても連絡が取れるまでに時間がかかりすぎるし、解決しないことが多い。 （50代／男性）
  • 前に使用していたADSLが終了となり仕方なく光にしたが､速度が何ら変化も無く､それなのに料金が高く悪いところばかり。 （50代／女性）
  • たまにネットに繋がりにくくなること（ただし、回線自体の問題なのか、建物設備の問題なのかは分からない） （40代／男性）
  • 直接取り引きでなく、中間に別の会社が入っているので、ややこしいし、分かりにくい。 （60代以上／女性）
  • 開通の際、上手く行かず、連絡をとるのに電話が繋がらなくて大変だった。 （40代／女性）

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング		1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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