SoftBank 光 インターネット回線 近畿の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った4,887人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合6

総合得点

64.4
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き568.2
B.通信速度・安定性569.9
C.料金プラン665.4
D.コストパフォーマンス765.3
E.カスタマーサポート761.8
F.付帯サービス761.0
G.セキュリティ対策761.5
ランクイン企業の平均点との比較
SoftBank 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
1人暮らし64.6点(第3位)
ファミリー64.3点(第7位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
マンション63.8点(第6位)
戸建て64.8点(第7位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

プラン別部門結果

部門項目部門得点・順位
10G66.9点(第3位)

※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向60.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向69.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 40代/女性40代/女性

    つながりやすい。ルーターが届くまで無線Wi-Fiを無料で貸し出してくれたのも助かった。

  • 20代/男性20代/男性

    開設にあたってのキャンペーンを適用してもらった。インターネット速度が早い。

  • 30代/女性30代/女性

    切り替える前のネットはよく回線も落ちてたのでそれがなくなってよかった。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    以前の回線と比べて不便はない。スマホの利用料金の割引があるのですお得。

  • 60代以上/女性60代以上/女性

    以前と特に変わらないけど、利用料金が同一で支払えるので分かりやすい。

  • 40代/女性40代/女性

    特に何の不自由も感じていない点(速度が遅いや切れるなど全くない)。

  • 30代/女性30代/女性

    通信トラブルや、つながりにくいと感じたことはなかった。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    接続が安定しているのでダウンロードなどが確実にできる。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    前回まではプロバイダと回線が別々だったが統一された。

  • 30代/女性30代/女性

    回線のケーブルを切ったとき迅速に対応してもらった。

  • 50代/女性50代/女性

    スムーズに開通出来、問題なく使用出来ているから。

  • 40代/男性40代/男性

    スマホとセットによるコストパフォーマンスの良さ。

気になる点

  • 40代/女性40代/女性

    マンションワンフロアの自宅で、その時契約していた回線よりつながりやすくなると聞いたが、あまり変わらない。しばらくすると復旧するが、急にWi-Fiにつながらないこともよくある。

  • 50代/男性50代/男性

    速度が遅く切断される。対応の悪さ。工期の遅さ、手違いの多さ。契約と違う事ばかり。

  • 50代/女性50代/女性

    問題があった時、音声対応ばかりで、カスタマセンターの人にすぐにつながらない。調べるのが嫌になるくらいめんどくさい。

  • 40代/女性40代/女性

    混み合ってるのは理解できるが、もうちょっと早く開通して欲しかったのと、来る時間をもっと選べたら良かった。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    無線LANルーターは新機種が出ると交換するとのふれこみだったが、そのような連絡は一切ないこと。

  • 20代/女性20代/女性

    2ヶ月前から予約していたのに、入居1日目のときに来なかった。急に当日無理になったと電話がきた。

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