過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,151人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 66.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.4点 |
| C.料金プラン |  | 67.0点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.1点 |
| E.カスタマーサポート | 7位 | 61.7点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 61.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.9点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.1点（第4位） | |
| マンション | 64.5点（第5位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 67.4点（第4位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 73.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 75.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／男性週一で必ずインターネット接続が出来なくなること。実質サポートはないに等しく、調べる手段も少ない。
60代以上／男性NURO電話で発信番号が非通知になっており、通知に設定変更するのに手間と時間がかかった。
50代／男性下りはよいが、上りの速度が遅すぎる。コストパフォーマンスが悪い。はっきり言って遅い。
30代／男性工事に時間がかかりすぎるのと、ルーターが一体型なので自分の好きなルーターを選べない。
60代以上／男性現在の募集では月額料金が値上がりしているので、3年契約が終わった後が不安。
60代以上／男性マンション内のケーブルが古いままなので、スピードは速くならない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
前に利用していたプロバイダよりも安くて通信速度が速いので、大変満足しています。
月額が安く、スマホとセットでさらに安くなったこと。
困ったことがなく、普通に使えるのがありがたいです。
マンションタイプの契約なので、安い料金で利用できている。
回線速度も良好で、ルーターも最新型で普通によかった。
月々の料金が安いけど、あまり不具合もなくていい。
マンションなので、月額料金が安く利用できた。
開通当初は割引率がよく、月額料金が安い。
以前利用していたものより、速度が速くなった。
キャンペーンで月額が安く抑えられてること。
いろいろなものとまとめられて、お得になったこと。