NURO光 インターネット回線 近畿の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,182人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、NURO光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

63.7
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 5 64.3
B.通信速度・安定性 1位 73.4
C.料金プラン 3位 63.1
D.コストパフォーマンス 2位 66.0
E.サポートサービス 5 59.0
F.付帯サービス 5 59.7
G.セキュリティ対策 3位 62.6
ランクイン企業の平均点との比較
NURO光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 導入後の手続き方法(キャッシュバックの申込、オプション申込/解約)が分かりやすくまとめられていたので、忘れたり、迷ったりすることなく手続きできた。 (30代/男性)
  • 回線速度は非常に速いレベルで安定しており、ピークタイムでは多少落ちるものの不満なレベルではないためあり満足している。 (30代/男性)
  • 今まで契約いていた料金と同額程度で、セキュリティ対策ソフト付きで契約後にキャッシュバックがあったので、良かった。 (40代/男性)
  • 接続スピードが極端に遅く問合せ。機器交換等調査してくれました。しかし家の中の問題だと改善されませんでした。 (60代以上/女性)
  • 接続手続きの途中、セキュリティソフト契約手続きで問題が発生したが電話でサポートしてくれ解決できた。 (60代以上/男性)
  • ネット回線の速さが一番。あとはセキュリティソフトも付いてくるので普通にネット回線は使えます。 (40代/男性)
  • 以前のeo光より断然速くなった。安くなった。キャッシュバックが比較的大きい。 (60代以上/男性)
  • 通信速度、特にアップロードが速い。pingも非常に優秀。通信も安定している。 (60代以上/男性)
  • 初期設定の予約を忘れていたのに電話した当日にいろいろ設定してくれた。 (40代/男性)
  • 申し込みがHP上で行え、しばらくの間、割引キャンペーンが適用された。 (50代/男性)

気になる点

  • オプション機器の配送、引取の案内が不足。特に解約時の機器引取りは事前連絡なく自身の不在時に自宅訪問があり、家族では対応できなかった。 (30代/男性)
  • 申し込んでから、使えるようになるまでに2~3ヶ月ほどかかった。切り替えだったので、インターネット使えない期間ができて、不便でした。 (40代/女性)
  • 開通するまでの手続きや工事日程の決定が分かりにくいし、最悪です。サポートデスクに電話しても繋がらないです。 (30代/男性)
  • ソフトバンク回線であることを知り、回線が遅いソフトバンクからの乗り換えなのに速度が思ったほど変わらなかった (40代/女性)
  • 工事までに時間がかかった。開通後、よく接続が途切れてしまった上に事前に確認した程の速度が出なかった。 (50代/男性)
  • 気付いたらセキュリティソフトのオプションが付けられていた。自分が忘れていただけかもしれませんが…… (30代/男性)

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

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