過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,533人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 67.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 68.1点 |
| C.料金プラン | 7位 | 64.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.2点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 61.9点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 61.8点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 62.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：40件
40代／女性
昔の線をそのまま使ったらしく、古くなって繋がらなくなったことがあった。再契約でも新しいケーブルを使ってほしかった。
60代以上／男性
開通当初、技術員の設定ミスでインターネットに接続できなかったが、窓口をたらいまわしされ開通までに時間がかかった。
40代／女性
導入当初、無線LANルーターとの相性が悪く、スマホがWi-Fi に繋がりにくいことがあった。
40代／男性
最も速度の遅いプランで320mbpsもあり、もっと遅くてもいいのに安いプランがない点。
60代以上／男性
パソコンが繋がりにくいことがある。スマホはつながるのでJ:COMのせいとも言えない。
50代／女性
近くで何らかのメンテナンスをしていた時、その日だけでなく通信が何回も途絶えた。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
電話線がどうしても使えなくなったので代わりを探していたところ、こちらの会社に依頼しました。サポートの方や訪問に来られた方がとても丁寧で親切でした。
開通までがとにかく早かった。4日ほどだったと思う。引っ越し先に名刺が置いてあって、その営業の人に電話をしたらすぐに来てくれた。
場所によっては繋がりにくいことがあるかもと言われていたが全くなく快適に利用できている。
今までのADSL回線よりは若干月額料金が高いが、回線速度もそれなりに確保できているから。
料金体系がインターネット、携帯電話、固定電話、ケーブルテレビなど合わせて安いこと。
料金が安いし、動画サービスとセットで更にお得に感じる。作業の方の印象が良かった。
通信環境が安定してギガを気にせずにインターネットを使えるようになったことです。
工事がすぐに終わった。使い始めてからも、常に安定した通信速度で使用できている。
キャンペーンでポイントがもらえた事と、光回線と変わらず不自由なく使える事。
長年見たかったスポーツがみれることの充実さが入ってよかったと思う点です。
以前からテレビの方を利用していたので、契約から利用までスムーズに行けた。
早く開通できた。先に申し込んでいた光回線は1年経っても開通できていない。
前より早くなったと思う。途切れることもほとんどなくなったので良かった。
今まで2回程度しか繋がらなかったことがない。安定している方だと思う。
コールセンターの人が親切だった。アドバイスが非常に的確であった。
ケーブルテレビを契約しているから一括して支払いなど出来るところ。
CATVを契約していたので、追加工事（入線工事）が要らなかったこと。
光回線のように、レンジを動かすと止まるようなことがないところ。
ネット、テレビ、電話でまとめて契約すると料金が安くなるところ。
ネット、電話、電気などまとめることができたし料金が下がった。
安定して通信できる点とキャンペーンやプレゼント企画が多い。
携帯割りなどの設定が分からない時、アドバイスに来てくれる。
Wi-Fiが部屋によって途切れたりすることがほとんどなくなった
マンションと提携しているから、通常より値段が安く使える。
以前利用していた回線(ドコモ光)より通信速度が速くなった。
ケーブルテレビの契約に付随していたので、お得感があった。
サポートスタッフの方々が全員親切で、説明も分かり易い点。
インターネットを使用していて光通信とさほど変わりはない。
料金が手頃で、困った時に問い合わせもスムーズにできた。
キャンペーン期間中の特典内容。工事無料及び契約特典。
電話、ネット、スマホ、テレビがセットで管理しやすい。
キャンペーンが適用されている期間は月々の料金が安い。
月々料金が安い、通信速度も安定していて良かったです。
月額料金が安くて、複数の部屋での通信が安定している