過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,887人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 68.0点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 68.3点 |
| C.料金プラン | 7位 | 65.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.4点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 62.3点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 61.7点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 64.5点（第4位） | |
| ファミリー | 64.3点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| マンション | 63.5点（第7位） | |
| 戸建て | 65.1点（第6位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 65.6点（第4位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 56.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 70.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性回線が少し遅いような気がする（安いプランなのでしかたないが）。ケーブルテレビのチャンネルが見れるが、あまり魅力に感じない。
60代以上／男性セキュリティがきつすぎるケースと、逆にゆるすぎるケースがある。
50代／女性契約時の半年後に自分でキャンペーンの手続きをしないと特典が反映されず、キャンペーンがあってないようなものに感じる。
60代以上／女性窓口対応が研修済んですぐくらいの人に対応され、何回も聞きに行って席を立つので、話が進まない経験があった。
50代／男性通信が安定しないことがあり、カスタマーセンターに連絡したものの、訪問までに日数を要しそれまでに不便を感じた。
50代／男性プランを変えたりする時に、事務手数料やモデムの料金やあれこれ費用がかかること。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
他社に比べて割安感がある。スマートフォンとの割引も助かっています。またショップの担当者の対応が良い。
前よりWi-Fiが遠い部屋でもつながりやすくなったような気がする。回線が途切れることがほとんどなくなった。
速度がケーブルテレビ回線より安定して早くなった。メッシュ機能の追加で1階から4階まで安定して使える。
通信が途切れることなく安定している。Wi-Fiも同じ機械でつなげてルーターを購入しなくてもよくなった。
スピードが早くて、対応もスムーズで、いろんなものが観られるのでありがたいです。
テレビとセットで加入時の対応が良かった。工事に来られたスタッフも親切だった。
高速ではないが自分に必要最低限の速度がリーズナブルな価格で利用できること。
通信速度、通信環境が安定しているため日頃からストレスなく使用できている。
何かあったらコールセンターが対応してくれるのでありがたいです。
メッシュWi-Fiによって家中のネット接続が安定して速くなった。
携帯電話でギガのお金がかからないから、携帯料金が安くすむ。
ネットもテレビも電話も全て契約してとてもシンプルなので。