過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,533人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 71.1点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.8点 |
| C.料金プラン | 4位 | 67.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 67.5点 |
| E.サポートサービス | | 64.9点 |
| F.付帯サービス | | 64.6点 |
| G.セキュリティ対策 | | 65.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：37件
40代／男性
回線の問題かルーター等の機器の問題かプロバイダの問題か不明だが、時間帯によっては通信が不安定になる場合がたまにみられる。
50代／男性
引っ越しで回線を再契約しなければならなくなり、前に住んでいたところから簡単な引継ぎとはいかなかったこと。
60代以上／男性
インターネットの繋がりに難あり。時々フリーズしたり、反応しない時があったり、スピードが遅い場合がある。
60代以上／男性
回線速度が言われているほど出ない。セット割引が思っていたほどよくない。ドコモのHPが使いにくい。
50代／男性
ドコモ光に限らないが、ADSLの頃より劇的に遅く、使い物にならない時間帯もある。
60代以上／女性
思ったほどサクサク動かない。休日など時間帯が集中するのかさらに遅い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
営業の対応は、割と親切にしてくれて、コールセンターとかも対応が良い。ただ電話は繋がるのにチョット待たされるが、親切にしてくれて分かりやすい。と言うかこちらがわかる様に丁寧に対応してくれた。
工事費無料キャンペーンなど、複数のキャンペーンが同時開催されていたことと、会社の規模も大きく安定感、信頼感があったこと。
回線が安定していて、価格にも見合うサービスだと思います。家族でWi-Fiを利用していても、速度に影響がないのが良いです。
回線開通に関する事を詳しくわかりやすいように教えてくれました。途中引越しもしたので、回線も引越し手続きもしました。
携帯料金も安くなるし、家族割もあってうれしい。サクサクとインターネットも使えて良いです。
ドコモカードの利用で、ポイントがたまり、お得感がある。プロバイダーが無料扱いで、嬉しい。
通信速度の制限がまったくなく、地下や電波の悪いところでもつながっているのが魅力的だから。
電話とネット、テレビがまとめてクレジットカード決済されるので、ポイントがたくさん付く。
回線速度が安定していて、動画を複数端末で視聴していても速度が遅くならないのが良いです。
携帯電話がdocomoなので、まとめて契約すると割引があることと、dポイントがたまるところ。
携帯料金と一緒に支払うことができ、よって払い忘れや未納といったトラブルを避けられる。
以前のは通信速度がすごく遅いプランだったから、速度が速くなってすごく快適になった。
上り回線スピードが高速で安定しているので容量の大きいファイルでもアップロードが楽。
今まで問題が1つも起こっていません。スマホがドコモなので少しだけ料金割引がある。
通信速度が満足出来る程度に速い。開通までの手続きや開通作業がスムーズであった。
特に目立った通信障害に見舞われず安定して利用することが出来ているところです。
回線速度が速くて安定してるところと ルーターのレンタルが安くて選択肢が多い。
線の繋がりがケーブルと比べてたいそうでは、ないこと。天候に左右されにくい。
ドコモのサービスショップが近くにあり利用しやすく便利で相談しやすいこと。
回線スピードが安定しているし、スマホなどのプランをすれば安くなるところ。
ドコモユーザーならセット割引など特典が多い。速度が速くて安定している。
ドコモの携帯を契約してるので支払いも一本になり手続きもスムーズだった。
携帯等ドコモを使っておりますので、キャンペーン等お得だと感じました。
些細なことでもすぐに電話するが、コールセンターがとにかく親切丁寧。
カード利用やスマホや動画サービスによるセット割が利用できること。
契約手続きが楽ですし携帯電話の支払いと一緒にできるのがよかった。
ドコモ携帯やdカード等、トータルで利用するとお得な感じがします。
携帯料金とのセット割や家族割、ポイント進呈等充実している。
ドコモに対して信頼感が大きいので、安心して使用出来ている。
携帯電話もdocomoなので割引があり、通信速度が早い気がする。
スマホの料金と一緒に把握できる。