過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,151人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 64.7点（第3位） | |
| ファミリー | 67.1点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 67.3点（第3位） | |
| マンション | 65.7点（第3位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 68.2点（第2位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 68.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 76.3％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 74.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
30代／男性引っ越しをして、引っ越し先の開通工事に時間がかかった。特にテレビの場合、決まっていた日からさらに1か月延びて、その間テレビが見れなかった。
50代／男性ポイントの改悪。わからないところを伺おうとすれば、あちこちたらい回しにされる。問い合わせを一元管理にするべきだと思う。
60代以上／男性今まで無料で使えていたネットワークサービスが有料になった（ナンバーディスプレイ等）。
40代／女性高い割にサービスが悪い。料金高すぎ。携帯とのセット割が限られる、自分は対象外。
60代以上／男性家電量販店で契約したが、契約窓口が勉強不足。後日サポートに電話確認をした。
60代以上／男性料金が高いですね。プランも制限が多すぎ。他社が安かったら使いたい。
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良い点
以前契約していた光と使用感は変わらない。携帯・ドコモ光・dカード支払いのセット割で、携帯＋ネット代が以前よりもとても安くなったこと。
ドコモを利用していましたら多少お得に利用できますし、通信が安定しているからでございます。
つながりやすく、回線のスピードも速いので、問題が起こらないところが気に入っています。
加入時の手続き及び開通までもがわかりやすく、常につながりがよいので気に入っています。
遠方にいる家族もドコモ光なので、少しは割引になっていると思う。
手続きも簡単で、回線の速度もよく、つながりもよいところが気に入っています。
通信速度が以前よりもよくなって、不快な思いをすることが少なくなった。
以前使用していた他社に比べ、通信が安定しているところ。
10ギガにして通信が安定し、速度も速くなったこと。
利用開始までの期間が短かった。契約が比較的簡単だった。
開通が素早く、ポイント還元などがよかった。回線は普通な感じ。