ドコモ光 インターネット回線 近畿の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,182人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

65.4
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • ネットが急に繋がらなくなった際、モデムを無償で交換してくれた。モデムの故障ではなくルータの故障の可能が高かったが、念の為新しい機種と交換してくれた。 (30代/男性)
  • プロバイダをはじめ様々なサイトでキャッシュバックキャンペーンを実施しており、一番お得になりそうなところを選ぶことができたと思う。 (30代/男性)
  • スマホの料金が安くなること。dポイントがもらえたこと。Amazonプライムが1年無料になること。dポイントがたまること。 (40代/女性)
  • NTTのフレッツ光をしていたが携帯をドコモスマフォにしたときに切り替えたのですべてスムーズにいった。 (60代以上/男性)
  • もともと夜間に速度がとても遅くなっていたのでここに乗り換えたら、速度の安定さと速さが快適になった。 (50代/男性)
  • 同じマンションの人で他社ネット使用していて繋がりにくいことを良く聞くが、ドコモ光は問題がない点。 (50代/男性)
  • 申込みから開通までの流れが非常にスピーディーで分かりやすかった。また、通信が安定している。 (20代/女性)
  • スマートフォンとのセット割引、dカード特典など適用しやすいサービスが利用できるところ。 (30代/男性)
  • ネットトータルサポートは安くてパソコンを買い替えたときに利用して、とても助かった。 (60代以上/女性)
  • 工事費無料、加入した家電量販店とタイアップして、大きなポイント数が付与されたこと。 (40代/男性)

気になる点

  • 有料なのに、遠隔サポートはつながるのに時間がかかったり、そこでは解決しないときもあるし、対応したと人によって微妙に答えが違う。肝心の問題に入るまでの時間がかかる。 (60代以上/女性)
  • 工事の日程調整や、キャンペーンの手続き、更に住んでいるマンションに光回線を敷設できるかどうかについて質問したが、担当者はコロコロ変わるは、返答もバラバラで… (50代/男性)
  • 契約書には「常時安全セキュリティ24」が1年間無料と記載されているのに、実際はそうではなかった(契約月から有料だった)こと。 (40代/男性)
  • 問い合わせで電話をしたがなかなか繋がらなかった。LINEで問い合わせに切り替えたら、大変丁寧、スピーディーでした。 (50代/男性)
  • ドコモ光とコラボした方がお得と進められて契約しましたが、NTTの長期割がなくなって以前より高くなってしまったこと。 (60代以上/女性)

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

インターネット回線 近畿ランキング トップへ