過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,247人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、CCNet（CCNet）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.3点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 69.8点 |
| C.料金プラン | | 67.3点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.0点 |
| E.サポートサービス |  | 65.3点 |
| F.付帯サービス | | 64.6点 |
| G.セキュリティ対策 | | 65.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：13件
40代／女性
開通までめちゃくちゃ時間がかかった。料金が高い。
60代以上／男性
Wi-Fiの繋がりが悪い時が多く、通信速度が遅い。
40代／男性
雨の日や休日など通信が途切れることがある。
30代／女性
もう少し費用がお手頃になるとよりよい。
60代以上／男性
キャンペーンの終了の告知がなかった。
50代／男性
申し込み後にキャンペーンが始まった。
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良い点
日常的に使用するには通信速度に困ったことはなく、ストレスなく使えている。
ケーブルテレビと一緒に申し込めた所。
料金が説明を受けたものと相違がない。
開通までがスムーズでトラブルがない。
回線以外の疑問も教えてもらえる。
通信が安定して早いこと。
簡単に手続きができた。